Одностороннее изменение кредитного договора

08.11.2018 18:34
2329
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк периодически в одностороннем порядке изменяет условия кредитного договора. При этом: - отсутствует возможность написать заявление в Банк об отказе от аналогичных изменений в дальнейшем (согласно внутренней политике Банка); - информрование клиента в момент изменения условий не происходит. Со слов представительницы контактного центра: "Информирование клиента происходит на усмотрение Банка"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-12T09:21:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сотрудник Телефонного центра предоставил для Вас некорректную информацию по вопросу отказа от увеличения кредитного лимита по кредитной карте. Отметим, что Банк действительно вправе увеличить кредитный лимит по Вашей карте, данная информация отражена в индивидуальных условиях кредитования, которые Вы подписали при получении карты. Сожалеем, если для Вас это оказалось неудобным. Обращаем Ваше внимание на то, что уменьшить лимит Вы можете обратившись в любое удобное для Вас отделение Банка или позвонив в Телефонный центр. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка