"Черная дыра" , в которой пропадают деньги

08.11.2018 23:32
925
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Поделюсь историей взаимодействия с данным учреждением.  03.11.2018 г.  произвел оплату коммунальных услуг через "Яндекс деньги" (ID транзакции 594517 376257424836). На сегодняшний день, 09.11.2018 г. деньги до получателя платежа так и не дошли. Обращения в тех. поддержку "Яндекс деньги" не дают никакого результата. По телефону специалисты ссылаются на то, что раз оформлена заявка, они не могут участвовать в разбирательстве и не владеют никакой информацией. По почте тех. поддержка вообще перестала отвечать.  В итоге деньги не дошли ни до получателя, ни мне не возвращены. Где они, неизвестно... Такого безобразного отношения к клиентам в финансовых организациях еще не встречал.
ЮMoney
ЮMoney
2018-11-14T18:59:26+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не все вопросы возможно решить по телефону. В рамках вашего обращения мы сделали возврат денег по платежу на вашу карту. Примите наши извинения за то, что решение вопроса так затянулось.
reshofer
2018-11-26T18:30:15+03:00
Проблема решена. Спасибо. Пожелание реагировать на вопросы клиентов быстрее и давать более предметные ответы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 776
отзыва
13 602
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка