Продолжение приключений

Прошло долгих 6 лет с момента моих "невероятных" приключений с банком Уралсиб (они подробно описаны в этом отзыве https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=124367&MID=1511720#message1511720) Решил я вновь связаться с данным банком, ну думаю за 6 лет то они должны были уже устранить все "технические проблемы" (к сожалению банк Уралсиб все свои косяки и махинации сваливает на "технические проблемы"). Открыл я супер-пупер крутую карту "Турбо" с ежемесячным начислением процентов на минимальный остаток денежных средств в течении месяца (кстати уже 2 месяца прошло как её начали продвигать а на сайте информации по ней так и не появилось. И ещё к ней прилагается один из бонусов-плюсов "медицинское страхование выезжающих за границу", но вы попробуйте найти описание данной услуги хоть где нибудь  :)). Так что считайте что это не более чем просто напечатанные в брошюре слова). Открыл в сентябре и деньги на неё положил так же в сентябре.. Учитывая опыт работы с данным банком, в ноябре я решил проверить начислились ли проценты.. И вот пожалуйста.. "сюрприз" не прибавилось  ни копейки! Звоню на общую линию в кол-центр. Первая была девушка Екатерина, спросив у меня все мои данные и выслушав вопрос она, со словами "оставайтесь на линии" ушла в "астрал". Минут я 15 слушал музыку и решил перезвонить. Второй девушкой оказалась Анастасия. Как попугай Попка я повторил ей всё свои данные и суть вопроса..  результат..  угадайте!!  абсолютно такой же!  Ушла в "астрал". Не долго думая поехал в отделение. На месте проблему девочки увидели. . проблему приняли. .пообещали всё решить и перезвонить...  не перезвонили ... По все видимости как вы уже наверное поняли опять "астрал". Очень интересно что Уралсиб скажет по поводу данной проблемы. (почему то я вижу ответ, "у нас были "технические проблемы" сейчас мы их решили, проценты к сожалению начнут начисляться только с ноября (а возможно только с декабря) извините.) Если я такое услышу - я сразу же пойду обратно забирать свои деньги ведь это чистой воды обман людей, а я с такими не работаю. Ну в теперь конкретно в адрес руководителя кол-центра и руководителям над ним. Вы занимаете не своё место! и ЗП вам платят ЗРЯ! 1. на вопрос почему не начислились проценты прозвучал встречный вопрос который был зачитан из брошюрки по условию обслуживания карты (требования к минимальным суммам и пр.). Это говорит о том что ваши девочки вообще не видят никакой информации по моим счетам (видимо есть доступ только к моим паспортным данным для сверки) девочки у вас сидят что бы паспортные данные сверять и уходить в "астрал"? 2. Вам позвонил клиент! Озвучил проблему имеющуюся явно на стороне банка! и у вас даже мысли не возникло данной проблемой позаниматься, решить и перезвонить! (клиент положил трубку - значит и проблема сама решилась, хорошо работаете) PS. Уважаемый банк Уралсиб..  за 6 лет не решить "технические проблемы" - это катастрофически долго! Вам нужно поменять что то в корне. Вы тратите огромные деньги на рекламу что бы привлечь клиентов с деньгами.. но они уходят из-за ваших косяков! Рекомендую уменьшить чуть чуть рекламный бюджет и нанять более квалифицированных сотрудников как IT службы так и специалистов которые бы настроили правильно работу кол-центра!