Безответственность и неквалифицированные сотрудники (ВСЕ Абсолютно)

В общем дело обстояло так: Есть у меня задолженность по кредитной карте, в размере 45 600 руб. на момет 6 ноября. 1 Заход: 6 ноября 2018. 6 ноября 2018 года зашел я в отделение банка (м. Щелковская, ул. Уральская д.1). Подаю заявку на получение рефинансирования долга по кредитной карте по причине потери работы. Заявку рассматривают какое-то время, затем ее одобряют, мы с сотрудником банка подписываем договор, а именно ( Индивидуальные условия № RFML4030S18110600187 от 6 ноября 2018 г. договора потребительского кредита, предусматривающего рефинансирование задолженности Заемщика перед Банком (далее - Индивидуальные условия рефинансирования)). Значится подписали мы эти бумаги, сотрудник банка сказал, что в течение нескольких часов в мобильном банке будет оповещение об этих операциях. (Вышел из банка примерно в 14:00)  2 Заход: 6 ноября 2018. Звонит мне этот сотрудник банка и оповещает, что ему требуется копия паспорта (почему он ее не сделал когда я предоставлял ему паспорт непонятно). Ладно, договорились, что я зайду часиков в 19:00. Приехал еще раз, передал паспорт, он снял копию и любезно попрощались. 3 Заход: 7 ноября 2018. Просыпаюсь я на следующее утро и вижу что ничего не изменилось в моб банке, кроме суммы долга (была 45 600 с чем-то, стала 45 900 с чем-то). Звоню в службу поддержки ( Служба поддержки работает крайне непрофессионально, я за несколько дней обращался уже наверное более 20 раз и все, что делали работники, так это называли разные причины :  "почему у вас не прошла заявка, почему произошла ошибка". Таких причин накопилось уже целая сотня, а толку 0!). Значится в поддержке мне сообщают якобы я что-то не подписал, приезжайте в отделение и подпишите. Приезжаю, мне рассказывают сказку о том что договор, который у меня на руках не имеет никакой силы и не имеет смысла существования и якобы заявку рассмотрят завтра утром (зачем я приехал? не отвечают). Также после долгих дискуссий с сотрудником банка я пообщался с Заместителем Управляющего доп офисом Яной, которая добавила новую причину ( якобы техническая ошибка в сервере) и нужно обязательно завтра заехать и подписать новый договор. 4 Заход: 8 ноября 2018. Приезжаю до 16:00 как положено для отправки заявки. Встречают меня словами: "Ну что, подписывать будем?". В общем решил сильно не конфликтовать и посмотреть, что из этого выйдет. Распечатали такой же договор и подписали (Индивидуальные условия № RFML4030S18110600187 от 6 ноября 2018 г. договора потребительского кредита, предусматривающего рефинансирование задолженности Заемщика перед Банком (далее - Индивидуальные условия рефинансирования). Сказали мол сегодня-завтра проверяйте смс, и мобильное приложение, в котором все должно уже появиться.  9 ноября 2018.  Сейчас уже 14:46, ничего не изменилось, звонил в поддержку, послушал новые причины (почему не проходит заявка, кто в этом прав, а кто виноват). Сотрудники поддержки сообщили, что связались с менеджером, который подписал мне 1 договор и он пообещал якобы после 15:00 все точно встанет на место и откроется счет, погасится кредитный долг. Но в это уже не верится совсем.  У меня есть записи разговоров от 7 и 8 ноября, где ясно и понятно, что сотрудники совсем уже ведут себя не профессионально, объяснить ничего не могут. Да даже на это я закрываю глаза, Бог с ними, у меня 2 договора на руках, с несщадными условиями 23,49% годовых на 84 месяца, Банк не исполнил свои обязательства по нему, а также в момент подписания договора долг по карте составлял 45 600 руб. А на сегодняшний день долг составляет 46 000 руб. Проблему никто не решает, говорят пишите жалобу.