Совкомбанк

Обман с кэшбэком дважды

09.11.2018 15:23
2241
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка больше года и никогда нареканий не было, обслуживание в офисе было отличным, все вопросы решали оперативно. Пока не начались обманы с кэшбэком по Халве 1.  18 сентября была покупка в салоне МТС на 29990 руб. Салон МТС заявлен в партнерах программы Халва и полагается КБ 12%. Начислили только 3%.  Поддержка ответила, что МТС не партнер 2.  Наученный горьким опытом первого обмана с КБ, совершил 10.10 покупку у партнера РЕСО, предварительно проверив, что конкретно это отделение на карте и в списке партнеров есть. В выписке транзакция отображается как MD00RESO-81. КБ все равно начислили 3% Скрины и смс сохранились Оформил обращение 29051559. Обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. В итоге после трех напоминаний в течение месяца ответ все таки пришел - "покупка совершена не в терминале партнера". Это как? Терминал там только один. В выписке отображается, что это филиал РЕСО 81. Что значит "не в терминале партнера"? Забавно, что из-за таких мелочей портится мнение лояльного клиента о банке. Я стольких друзей и знакомых привел к вам в банк и вот такое отношение. Обидно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-19T17:57:27+03:00
Уважаемый Юрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Баллы операцию от 10.10 дозачислены на Ваш бонусный счет и станут доступны для использования в течение двух дней. Прошу проверить информацию. Покупка от 18.09 совершена вне партнерской сети. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
o*******@gmail.com
2018-11-29T12:48:40+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка