Техподдержка наплевательски относится к клиентам

09.11.2018 18:12
658
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Потерял телефон с приложением для паролей, соответственно, кошельком теперь пользоваться нельзя. Обратился в техподдержку, предложили перейти на пароли в смс, отправил привязанный номер телефона и всё, ни слуху, ни духу. Отвратительное отношение к своим клиентам, деньги сниму с кошелька и все, больше услугами этой конторы ни за что пользоваться не буду.
ЮMoney
ЮMoney
2018-11-10T18:52:37+03:00
Здравствуйте! Простите, что решение вопроса заняло время. Мы всегда отвечаем на письма наших пользователей как можно скорее - обычно при низкой нагрузке ответ приходит уже в течение первого часа. Как видим, коллеги связались с вами и уже помогли найти решение вопроса - посмотрите, пожалуйста, последнее письмо в переписке. Чтобы избежать подобной ситуации, мы рекомендуем выпускать аварийные коды: money.yandex.ru/settings - их можно хранить в цифровом или печатном виде и использовать вместо паролей из приложения или смс. Надеемся, что в будущем использование кошелька принесет только хорошие покупки!
maxwellum
2018-11-14T16:50:33+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
20%
решено проблем
13 708
отзыва
13 484
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка