Карта Халва

10.11.2018 18:43
2351
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне позвонили из Совкомбанка и предложили оформить карту Халва, подробно рассказали про её обслуживание, попросили согласие на обработку данных. После моего согласия сказали, что перезвонят. Очень скоро перезвонили, сказали, что мне одобрена выдача карты с кредитным лимитом и со мной свяжется представитель банка. Спустя некоторое время позвонил менеджер офиса в городе Вологда, уточнил как мне удобно получить карту, я попросила привезти её на работу. Менеджер приехала, снова взяла мои паспортные данные, выяснила сведения об организации и заработной плате, сфотографировала, при отправке данных неверно ввела мой номер телефона. После второй попытки зарегистрировать сказала, что мне одобрена карта без кредитного лимита, я спросила в чем причина, она позвонила в службу поддержки, сказала, что возможно из за повторной отправки, сказала, что все высянит и повторно придёт для выдачи мне карты. При этом говорила, что её ругают за выдачу только одной карты, хотела провести презентацию в офисе, я распространила рекламу на работе. Через несколько дней менеджер позвонила и сказала, что не забыла про меня, однако прошло несколько недель, а звонков не поступало, коллеги на работе стали интересоваться когда придут мне выдавать карту, тогда я позвонила на номер, указанный на сайте банка и оставила жалобу на сотрудника. На следующий день мне перезвонили, извинились и сказали, что со мной свяжется руководитель офиса в моём городе и пригласит для выдачи в офис, уточнили в каком офисе мне удобнее будет получить карту и сказали, что даже выдадут что то вроде комплимента от банка. Вместо этого через пару дней мне вновь перезвонила менеджер, которая не выдала мне карту, объяснила это тем, что руководитель сказал ей продолжить со мной работу. Она обвинила меня в том, что мне некогда было разговаривать с ней по телефону, а потом она забыла. Снова предложила получить мне карту без кредитного лимита. Я попросила объяснить смысл получения такой карты, но четкого ответа не получила.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-14T00:24:56+03:00
Уважаемая Елена ! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания доведены до Руководителя и будут учтены при организации дальнейшей работы. С Вами связался сотрудник Банка по вопросу выдачи карты. Благодарим за обращение! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка