Худшее привилегированное обслуживание, что видел

Так получилось, что после банка Москвы мои вклады перетекли в ВТБ и через какое-то время решил перевести бОльшие суммы- стал привилегированным клиентом с офисом на ходынке. Худший кошмар в моей жизни, я VIP еще в 4х банках, ну ВТБ наверное не то, что плохо, а еще и стыдно. По порядку: 1. в 16-17 году согласовывать несколько месяцев условия по брокерскому обслуживанию мог только ВТБ, естественно когда согласовали ситуация изменилась и нужно было опять пересогласовывать, но сил и времени ждать еще несколько месяцев уже не было. Это был первый звоночек2. В январе 18 у своего персонального менеджера решил узнать, какие варианты есть для вложения нескольких сот тысяч долларов, и что я получаю в ответ. "Я уже не ваш менеджер, я ушла в другой офис". Я удивился - а предупредить, позвонить, а новый менеджер чего не объявился, как так вообще, всем плевать? Написал письмо, что удивлен сервисом, но бывает. Ни извинений, ни реакции не последовало. Я пересылаю еще раз письмо с ? своему новому персональному менеджеру, и....жду звонка и ответа и по сей день. За год, со мной НИ РАЗУ не связался мой новый персональный менеджер Б-дов Мурад. 3. Сделка с квартирой у меня проходит, звоню, говорю мне тут срочно мои реквизиты нужны, можете прислать. Неа, говорят мне. Ну ладно, регламенты может тупые просто, подумал я. 4. Решил вернуться к брокерскому обслуживанию, говорю, суммы 8-9и значные, какие спец условия дадите. А в ответ, вы переводите деньги и первый месяц все равно будете по розничным ценам работать, а там посмотрим. Я аж чаем подавился, спросил - я могу от другого брокера отчеты выслать в подтверждение, чтоб проще было - не интересно, первый месяц трать по рознице. Нда... 5. Думаю, ладно, депозит закончится, там и решу. Тут мне звонят из втб и говорят, заканчивается у вас депозит, вот есть хорошие условия, можете через втб онлайн перевести. Думаю, ого, забота наконец-то. Не тут-то было, захожу в втб онлайн (никогда не пользовался) и вижу, что у меня мертвый депозит старый висит со ставкой 0.01% уже несколько лет, о котором мне решили и не напоминать. Сумма в сотнях тысяч, не критично, но обидно. Хотя уже не удивляюсь. Закрываю вклад, которому день-два, чтобы переложиться по совету через втб онлайн на более выгодный, и бах - вы заблокированы. Звоню, сфига ли? я же сделал, как вы и предложили, а мне в ответ, а это алгоритм не мы, приезжайте в офис, разблокируйте. А если я не в стране (а я треть времени провожу не в России) и что делать? нет только личное присутствие. Думаю, нафиг мне такой геморой, что за.... 6. Окей, готовлюсь к поездке, тк решил закрыть все и уйти из банка, но помню как приезжал закрываться в Ситибанк, так топы собрались, убедили остаться сменой менеджера, условиями и не обманули все стало хорошо. Думаю наверное и тут время потрачу. Наивный я. Приезжаю, мне так с небрежностью и высокомерием - это офис для привилегированных клиентов только, вы точно он? Нда, неприятный тон, но спокойно говорю да и давно, описываю ситуацию, говорю вот из-за этого хочу закрыть все. Жду реакции. Реакция как и следовало ожидать - ближайший день вторник, раньше денег не будет, приезжайте, все отдадим. всего доброго Я конечно зря расчитывал, что банку ВТБ хоть что-то важно. И очень рад, что ухожу от такого сервиса, который не достоин названия не только привилегированный, но и вооще названия сервис. Во вторник прощаюсь с банком, надеюсь кому-то моя история поможет. Может случится чудо и в банке тоже что-то изменится с годами, хоть надежды особо и нет. Пришлось сократить описание и подробности из-за ограничений в символах, сказать хотелось больше