Благодарность

Всем добрый день ! Хотим выразить самые искренние чувства признательности персональному менеджеру ДО «Новоясеневский» [b]ГР-НКО АНТОНУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ[/b] и главному менеджеру счета – контролеру ДО «Новоясеневский» [b]Б-ЛОВОЙ ИРИНЕ АНАТОЛЬЕВНЕ[/b] за чуткое и внимательное отношение к решению возникшей у нас проблемы. Суть проблемы. Пользуемся кредитной картой банка. Всегда вовремя закрываем свой долг, но 21 июня этого года пришла комиссия за якобы возникшую задолженность. В отделении ВТБ Беляево, нам не смогли толком объяснить, почему мы стали должниками, потом соединили с горячей линией и истеричная девушка по телефону сообщила, что мы сами виноваты, так как не умеем пользоваться мультикартой. Поскольку мы не были согласны с таким объяснением, то поехали в ДО «Новоясеневский», где нам ранее помогал оформить кредит  Гр-ренко Антон Александрович. Мы часто ему звоним по возникающим у нас вопросам, связанным с услугами ВТБ, и получаем от него исчерпывающую и квалифицированную информацию. Антон Александрович нас внимательно выслушал, потом отвел к Ирине Б-ловой. Они вместе тщательно просмотрели все транзакции по карте и выяснили, почему возникла эта комиссия.  Признали, что ее не должно быть. Затем помогли составить заявление по пересмотру этого решения. Через неделю, нам были возвращены снятые с карты деньги.  Мы очень благодарны вашим сотрудникам, которые не только решили проблему, но и сохранили репутацию ВТБ, а ведь могло случиться так, что после посещения ВТБ Беляево мы затаили бы обиду на несправедливость решения банка и не стали бы обращаться в ДО «Новоясенеский». А теперь понимаем, дело не столько в банке, сколько в сотрудниках, которые представляют этот банк. Поэтому еще раз огромная благодарность Б-ЛОВОЙ  ИРИНЕ АНАТОЛЬЕВНЕ и  ГР-РЕНКО АНТОНУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ. С такими сотрудниками ВТБ будет иметь самый высокий рейтинг и прекрасную репутацию.