Обманули с условиями по кредитной карте

Причиной оставить отзыв стала ужасная работа банка с клиентом, то есть со мной, и неуважительное отношение со стороны персонала как сотрудника отделения, так и сотрудника колл-центра, а также всей системы. Дело обстояло так. Сотрудники колл-центра названивали мне все лето с предложением о кредитной карте master card gold, я отказывался, так как не видел в этом никакого смысла. Мне пообещали, что по условиям на карту начисляются повышенные бонусы "спасибо", а именно при покупке одежды и обуви, будет начислено 5% вместо 0,5. Я подумал, скоро осень, затем зима, отличный вариант, одежду все равно придется приобретать. Это стало единственной  причиной воспользоваться предлагаемым продуктом. Я прихожу в банк 02.08.2018 получаю карту, сотрудник дублирует мне что по этой карте будут начисляться повышенные бонусы, как было написано выше. В середине августа иду в Цум, покупаю одежду на сумму почти 15 000 и жду свои бонусы, они не приходят, звоню в колл-центр, мне говорят ничего страшного, скоро начислят. Я жду еще несколько дней, ничего, звоню в колл-центр, мне отвечают что проблемы с начислением, подождите еще, я жду. Звоню еще, мне говорят, что бонусы начислены, но не 5%, как обещали, а 0,5. Мне объясняют, что для того, чтобы были повышенные бонусы, нужно было получить карту с 03.08.2018 и я не попадаю под акцию, хотя когда мне предлагали продукт и когда я получал карту на этой акции делали максимальный акцент, что собственно и стало причиной ею воспользоваться. Но главное не это, главное то, что банк рассматривает оставленное мной 24.09.2018 обращение 180924-0938-029200 с просьбой разобраться до сих пор, вопрос в 630 бонусов рассматривается больше чем 1,5 месяца, хотя по регламенту МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения 15 рабочих дней! Каждую неделю мне присылают сообщение о том, что на рассмотрение требуется больше времени. Куда уж больше? Я в негодовании!