У КОГО ЕСТЬ МНОГО ВРЕМЕНИ, состарься с Совкомбанком

12.11.2018 17:44
1915
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонил по поводу платежа - не списали, ну и сменить привязанный номер к карте . При звонке услышал автобота, что время ожидания составит 10 мин. Через 20 минут автобот сказал , что осталось 9 минут Через 30 мин звонка сказала 7 минут и время начало увеличиваться , меня хватило на 42 минуты !!!! Это что за бред ??  "Совкомбанк" , вы думаете , что у людей нет дел кроме звонков и вашего банка??? Хотя бы сделали обратную связь или не ВРАЛИ с временем ожидания , что-то я чувствую , что это только начало.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-14T23:03:29+03:00
Уважаемый Владислав! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Система озвучивает средневзвешенное время ожидание на линии в зависимости от ситуации на линии. Время ожидания может быть увеличено, если сотруднику понадобится дополнительное время для консультации, например, если клиент задаст дополнительный вопрос. Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся, что ситуация урегулирована?! В случае возникновения вопросов Вы можете обращаться лично ко мне. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка