Не правомерные ежемесячные списания

12.11.2018 22:59
2244
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь привилегированным клиентом банка более 10 лет. В 2016 году был автоматически произведена смена тарифного плата со Статус на Комфорт. С учётом тарифа Комфорт, услуга Альфа - Чек является бесплатной. Какое же моё было удивление, когда я обнаружил, что с меня ежемесячно продолжают списывать по 79 рублей в месяц.  При обращение в чат мобильного приложения получил ответ, что у меня ранее было пакет услуг "Статус"  и в связи с этим тарифицируется по нему. И что списания правомерны. Это как так? В банке совсем финансовые дела плохи?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-14T17:53:42+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, что по техническим причинам не были изменены условия предоставления услуги Альфа-Чек. На текущий момент проведены исправительные мероприятия, более комиссия взиматься не будет. Учитывая обстоятельства, ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
maslokrad
2018-11-13T16:51:00+03:00
Спасибо. За оперативное разрешение вопроса. Огорчает тот факт, что клиенту который является привилегированным уже более 10 лет!, пришлось идти на банки.ру и только после этого разрешили ситуацию и принесли извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка