Страховая комиссия

13.11.2018 10:25
2129
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь 2-мя кредитными картами на 100 дней и взял еще щас карту рассрочки. Первую брал в октябре 2017 года, а вторую в июне 2018 года. После оформления карты рассрочки, смотрев мобильный банк онлайн, случайно листав выписку кредитной карты, обнаружил, что списывается  какая то комиссия. Задав вопрос сотруднику банка что за комиссия такая, получил шокирующий для меня ответ, это страховая комиссия которая была прописана в договоре. Когда брал карты, никто про страховку не говорил. В договоре по первой карте про страховку ни слова нет, по второй кредитной карте пока не нашел договор, но думаю, что если страховка там и есть, то ее мне сунули после прочтения договора. Просмотрев дома договор на карту рассрочки, нашел два листочка со страховкой, хотя говорили только про одну от мошенничества, которая вообще не на что не влияет. Позвонил на горячую линию, отключили услугу страхования на все карты. Как возмещать списанные деньги за страховку пока не знаю. Честно говоря, думал, что Альфа не такой плохой банк, но мнение начинает меняться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-13T19:24:46+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства Услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно с согласия Клиента. Вы выразили свое согласие на подключение данной услуги, поставив свою подпись в соответствующих документах. Мы искренне сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Учитывая ситуацию, мы вернем сумму списанных ранее комиссий на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
vinvasvlad
2018-11-14T08:30:51+03:00
Спасибо банку за понимание и сотрудничество! Комиссию за страховку вернули, мнение о банке улучшилось на оценку 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка