Некорректная информация в БКИ

13.11.2018 10:26
2051
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за Вашей карты халва, которую вы всучиваете и Ваш сотрудник говорит, что если ее не взять, то 10000000000% кредит на авто не одобрят теперь у меня сделка с недвижимостью на грани срыва! И плевать, что лимит по ней всего 45 000 и я ей ни разу не пользовался, но платежную нагрузку считают по максимально возможной сумме и ставке и того я якобы должен банку более 15 тысяч рублей платежей, которых и в природе нет! Но это пол беды - у меня в отчете БКИ отражается сумма по автокредитку в 2 раза больше того, что я ежемесячно плачу согласно договора! И вот сейчас мне тяжбы и муки ада надо пройти, чтобы доказать, что я ничего никому лишнего не плачу, а итоговая сумма по основным выплатам указанная в отчете кардинально отличается от действительной. И еще до колл центра я пытаюсь дозвониться 5-й раз, но у меня нет времени, чтобы по 40 с лишним минут сидеть на телефоне и ждать, пока ваши операторы соизволят со мной поговорить и дать хоть какие-то ответы на мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T10:30:55+03:00
Спасибо за отзыв. Заголовок и текст отзыва отмодерированы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-19T01:48:18+03:00
Уважаемы Максим! Мы рассмотрели Ваше обращение. В результате проведенной проверки данных в Бюро кредитных историй выявлено: По договору карты "Халва" в Бюро кредитных историй сумма следующего платежа на 14.11.2018 г. отражена со значением "0". Некорректных данных не найдено. Информация о закрытии счета на 16.11.2018 г. обновлена. По кредитному договору продукта "Автостиль" произведена корректировка данных кредитной истории. Скорректировано поле "следующий платеж", на 16.11.2018 информация отражена корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, и обратная связь от Клиентов для нас крайне важна. Просьба подтвердить информацию! Благодарим за обращение! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка