Достаточно хорошо, чтобы оставаться постоянным клиентом

Здравствуйте. Обслуживаюсь  ВТБ (до этого - ВТБ 24) очень давно. Наверное, около 10 лет уже. Всегда была довольна, чувствовала себя в безопасности. Последний раз обращалась в начале ноября 2018 в рамках пакета «Привилегия». Пакет оформлен тоже давным-давно, условия всегда меня устраивали. И сейчас устраивают. И офис на Павловском тракте мне нравится. Очень удобный, красивый, консультанты в общем зале встречают, помогают каждому, время ожидания обычно недолгое. Зал кредитования отдельно, место для работы с клиентами по картам «Привилегии» отдельное - всё разумно устроено, комфортно. И менеджеры, которые со мной в рамках пакета работали всегда были замечательные. Жаль только, что они быстро меняются... хорошо, если уходят на повышение, конечно. Ну, или «в декрет». Но сейчас явно ощущается разница. Молодые кадры, с их «формально-прохладно-бодрым» подходом к обслуживанию против «старичков» не тянут. Почему-то в один прекрасный момент мой новый «персональный» менеджер оказался совсем в другом отделении. Далеко очень от дома, неудобно, и вообще - меня как-то об этом никто не спрашивал. И поменять ничего почему-то без потерь нельзя. Но клятвенно пообещали, что я могу продолжать обслуживаться там, где мне удобно.  Ну и ладненько. Какие вопросы? Однако последние несколько посещений разговор начинается с того, что «здесь мной заниматься не могут». Я должна отправляться к тому, за кем меня «закрепили». Ерунда, конечно, но неприятно, когда от тебя изо всех сил стараются избавиться. Спасибо большое Л.Г-бец - взяла все основные мои вопросы на себя. Не первый раз помогает. Без лишних разговоров, препирательств, 5 минут и всё готово. Профессионал в обслуживании и в банковских операциях, корректна в общении с любыми клиентами, работает быстро, чётко, результативно. «Старая гвардия» выручает...Можно и подождать, пока «молодёжь» подрастёт :-)