Оттягивание закрытия кредитной карты

Приветствую! Весной этого года попал под акцию "S-7 Тинькофф" и оформил кредитную карту, а на неё билеты со скидкой. В ту же неделю погасил задолженность по кредитной карте. После этой удачной для меня сделки дожидался осенней распродажи билетов S7 по той же карте. К сожалению, осенняя распродажа билетов была вялой. К зиме 2018-2019 замаячила ипотека и я решил закрыть кредитную карту, так как она "подъедала" мой кредитный рейтинг. Заявку на закрытие подал 5 октября. В условиях кредитной карты обусловлено, что после заявки есть 30-дневный период закрытия. Ок, нет проблем. Девушка оператор предупредила, что со мной до 12 октября (включительно) свяжется менеджер. По старой привычке, все такие разговоры с банковскими учреждениями я записываю (как собственно и они). Менеджер со мной связался не до 12 октября, а 20 октября и попробовал отговорить.  Однако мы уже решили идти в ипотеку и кредитная карта была бы излишним обременением.  В конце разговора он предупредил, что с закрытием карты сгорят бонусы S7, хотя этого в условиях договора не прописано. Наоборот, указано, что бонусы остаются. Ладно, я еще раз подтвердил что хочу закрыть кредитную карту. С 5 октября прошел месяц, а карта так же видна в личном кабинете. Я 13 октября звоню на горячую линию, и мне говорят, что срок начал идти не от заявки на закрытие, а от звонка менеджера, который отговаривал меня от закрытия. Это при том, что он позвонил на неделю позже срока, обещанного банком. Однако в договоре на обслуживание закрытие карты происходит именно "от даты подачи заявки", а не от "даты рассмотрения заявки". В целом, продукты банка конкурентоспособны. Однако вернуться в банк уже нет желания из-за обслуживающего сервиса и оттягивание сроков закрытия карты.