Пострадал из-за некомпетентности сотрудника...

Извините, много текста, но в двух словах тут не расскажешь... 03.11.2018 года, привлеченный выгодной процентной ставкой, я пришел в Совкомбанк для открытия вклада "Рекордный процент" и впридачу мне оформили карту "Халва". Девушка-оператор была неопытная, работала в офисе одна и в процессе работы постоянно консультировалась по телефону с кем-то. Уже при оформлении, мне показалось неправильным то, что сначала мне оформили карту и только потом открыли вклад, я обратил внимание оператора на это, но она сказала, что это не имеет значения (Еще как имеет, понял я потом!). Ну, в общем, вклад открыл, карту получил, и в предвкушении большого кэшбэка начал ей пользоваться, внеся собственные средства. Счастье длилось до пятницы 9-го ноября, когда вдруг позвонила та самая девушка, оформившая мне вклад и карту, и "обрадовала", сообщив, что карта оформлена неправильно, и нужно прийти в банк, чтобы ее переоформить. В субботу 10.11, отложив все дела, пришел в банк, меня уже ждала та самая девушка, которая работала со мной 3-го ноября, и выяснилось, что мне ошибочно оформили карту с защитой платежа, которую, как я понял, оформляют клиентам, не имеющим вкладов в совкомбанке (Вот почему нужно было сначала открыть вклад, а потом уже оформлять "халву"!), и карту нужно перевыпустить. И все бы ничего, но при оформении новой карты, мне открыли и новый счет, и вся моя история покупок обнулилась! А к тому времени я уже успел совершить 17 покупок на 5400 руб.! На вопрос, нельзя ли сделать, чтобы я не потерял накопленные транзакции, получил ответ, что это невозможно. Кстати, процесс получения новой карты опять занял много времени, так как та же самая девушка-оператор выполняла действия непрерывно консультируясь с неведомым советчиком, не отрывая телефона от уха. Создалось впечатление, что она вообще не в теме, и работает исключительно по командам с телефона. Я несколько раз просил пригласить опытного операциониста, чтобы помог молодому сотруднику разобраться в ситуации, но мои просьбы были проигногированы. В общем, смирившись с потерей истории покупок и получив новую "халву", пришел домой, но не успокоившись, позвонил на горячую линию. Долго не мог дозвониться, но в итоге получил консультацию грамотного специалиста, который сказал мне, что совершенно зря городили огород с закрытием и открытием счетов и перевыпуском карт, а достаточно было только снять защиту платежа с моего счета, для чего от меня требовалось написать соответствующее заявление. Вот так вот... В воскресенье 11.11.2018г. пошел снова в банк, в филиал №2 на Ленинском пр-те, но решить мою проблему не смогли, написал заявление, сказали, что в течение 1 - 2 дней вопрос решат. Прошел понедельник и половина вторника, но пустяковую проблему по разблокировке счета так и не решили. Наоборот, в личном кабинете уже исчезла информация о моих транзакциях, в общем "контора" заметает следы. К тому же, мне сказали не пользоваться "халвой" пока не решится вопрос, а время ведь идет, потом все труднее будет выполнить условия программы по повышенной процентной ставке! Складывается впечатление, что банковские работники специально не хотят восстанавливать мне счет, чтобы я потратил лишние деньги, зарабатывая повышенный процент по вкладу. Вот так и портится впечатление о, вроде бы, солидном учреждении. Моя жена много лет является вкладчиком Совкомбанка, и я решил последовать ее примеру, поэтому вдвойне обидно испытывать такое отношение к себе...