Автоматическое подключение платной услуги без информирования клиента и отказ ее отключить

По информации, найденной на сторонних ресурсах, я узнал, что многим клиентам с картой Халва пришло смс с номера 700 о подключении якобы полезной услуги "Защита платежа". Услуга является бесплатной первые 2 недели, потом 99р/мес, потом 299р/мес. Я зашел в интернет-банк и в мобильное приложение и увидел, что она у меня подключена. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fnakopi-deneg.ru%2Fimages%2Fhalva%2Fzaschita-platezha.png]http://nakopi-deneg.ru/images/halva/zaschita-platezha.png[/url] Я позвонил в банк. Первый оператор ничем не смог помочь, сразу переключили на другого. Второй оператор был по имени Никита. Я спросил, каким образом мне ее подключили и где мое согласие. Потом выяснилось, что СМС мне не отправили, т.е. подключили ее без информирования. Никита не ответил ни на один из поставленных вопросов, а на мою просьбу отключить ненужную мне услугу немедленно - намеренно тянул время и отказался ее отключить, вместо этого он требовал, чтобы я согласился на беседу с ним, очевидно, на тему какая это важная и полезная услуга. Поддерживать беседу я не стал и потребовал отключить услугу еще 4 раза. При этом оператор меня постоянно перебивал и не давал ничего сказать. Я положил трубочку рядом и дал ему выговориться. Но и это не помогло.  Прошло 10 минут и услуга до сих пор не отключена. Итого, оператор Никита потратил 15 минут своего рабочего времени впустую и создал крайне негативное впечатление о методах работы банка и самом банке. Перезвонил на другого оператора (Ольга), и она спокойно мне все отключила за 3 минуты.