Из-за технического сбоя банкомата я остался без денег и без отпуска

12.11.2018 в 20:33 производил внесение наличных в банкомате Сбербанка по адресу г.Реутов (Московская область) Носовихинское шоссе 45, банкомат № 173439. Количество купюр не превышало 40 штук, банкомат их благополучно взял, далее несколько минут на экране было "Подождите, пожалуйста", а потом на экране вылезло: "Что-то пошло не так, введите внесенную сумму". Сумму ввел, далее банкомат вернул карту и выдал чек - "Внесение наличных произошел технический сбой", Зачисленная сумма 0.00 рублей! Соответственно, деньги на счет карты зачислены не были. Я сразу же стал звонить на номер 8-800, оператор переключил меня на специалиста, было составлено обращение №181112-0399-692300. Сроки рассмотрения поставили "не позднее 19 числа". Но я кидал деньги на карту для того, чтобы оплатить путевку на отпуск, и этот срок никак мне не подходит! Мало того, что я остался без очень крупной для меня суммы денег, так еще и единственный в году отпуск, так долго планируемый, для меня отменяется! Повторный звонок оператору ничего не принес, кроме - "Мы поставили вашему обращению приоритет, постараются ответить до 15 числа, но гарантировать никто не может, возможно потребуется больше времени на его рассмотрение..." Уважаемые специалисты Сбербанка, что мне делать? Куда мне еще обращаться, чтобы мой вопрос решили как можно скорее? На данный момент я остался без своих денег, которые копили с супругой весь год на отпуск, путевку мы не приобрели, не говоря уже про нервы и те эмоции, что пришлось испытать... Я намерен подать заявление в полицию, прокуратуру, в суд - на незаконное удержания моих средств, а также в Роспотребнадзор - на должным образом не оказанную услугу.