Плохой сервис доставки карты

13.11.2018 18:53
2198
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Заполнила заявку на кредитную карту, т.к пришла ссылка как подарок "год бесплатного обслуживания" из банка перезвонили сказали что акция такая есть, но у меня нет, аннулировала заявку. Ладно через несколько дней опять заполнила данную заявку на год бесплатного обслуживания, с оператором все данные сверили и мне предложили получить карту в субботу 10.11.18 с 11.00 до 14.00. В пятницу 9,11 позвонили сказали могут привезти в этот день, но потом перезвонили через час и сказали что не могут, потом опять позвонили и спросили как со мной разговаривали сотрудники.. одни звонки, а карты еще нет. В субботу в назначенное время с 11.00.до 14.00 я была дома но мне так никто не позвонил.  И поступил звонок в 14.05 курьера..и говорит "вы сегодня дома"..назначенное время вышло..курьер начала оправдываться типа она одна..и как сможет так и привезет..что  у вас это норма в банке так доставлять свои продукты? Я уже уехала из дома..в трц...и ее там пришлось ждать 45 мин..что у вас с доставкой? Спросила про условия..т.к вижу в договоре написано, что платить обслуживание 1 490 руб..на что мне курьер ответил не знает...скачала ваше приложение.. написала в поддержку.. и сутки никто не отвечает.. я только связалась с вашим банком.. а уже такие трения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-14T13:46:18+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки, касательно доставки карты. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Отметим, что в дополнительном соглашении указана информация о том, что комиссия за обслуживание карты будет списываться начиная со второго года обслуживания. Дополнительно сообщаем, что с Вами связались наши коллеги прокомментировали ситуацию и ответили на вопросы. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
t*******@mail.ru
2018-11-14T16:20:38+03:00
вопрос с банком решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка