Привилегированные приключения

Я являюсь клиентом пакета "Привилегия", пока от банка ничего не надо было, всё хорошо. Но вот приключилась беда: на карте перестала работать бесконтактная оплата. Позже с непривычки обычной оплаты похоже забыл карту в магазине. Заблокировал её и обратился в офис рядом с работой (г.Воронеж, Плехановская ул., 22А) для перевыпуска карты. Сотрудник "Привилегии" Ф-чук Оксана мне заявляет, что перевыпустить карту нельзя, надо переходить на другой пакет услуг "Мультикарта Привилегия". Что??? Похоже на развод на переход на другой пакет. Поехал в другой офис на ул. 20-летия Октября 90А, и тут сразу согласились перевыпустить карту, но почему-то карту VISA было нельзя, а только МИР. Ну ладно, хоть так. Позже мне потребовалась карта на долларовый счет, снова зашел в офис на Плехановской, обратился к другому менеджеру Оксане, которая у меня персональный менеджер, и мне выпустили не только долларовую, но ещё и рублевую VISA! Почему сразу было нельзя? Совсем недавно мне нужно было оформить кредитную карту. Я обратился в офис на ул. 20-летия Октября 90А, т.к. был рядом. Сначала думали, как быть с тем, что у меня персональный менеджер в другом офисе. Потом мне сказали, что нельзя перейти на него без пакета "Мультикарта Привилегия". Т.к. условия пакета изменились в лучшую сторону, я согласился, хотя пришлось опять перевыпускать кучу карт. Сотрудник банка Т-нко Роман Ал-вич сообщает, что на следующий день обязательно перезвонит. Проходит почти неделя, я звоню на горячую линию, мне обещают передать всё в офис банка. Перезванивает другой сотрудник, говорит про техническую проблему с заявкой на одобрение кредитного лимита, на следующий день обещает перезвонить. Также Роман оказывается на каком-то обучении. Неужели так сложно было об этом предупредить? Проходит ещё несколько дней, я названиваю на горячую линию, заглянул в офис на Московский просп., 109А, обещали все передать в тот офис. Итог - тишина. На этой неделе в понедельник позвонил на горячую линию, снова обещают перезвонить. Появляется наконец-то пропавший без вести Т-нко Роман. Говорит, что передал информацию в техническую поддержку, всё решается. Я попросил звонить и держать в курсе, мне отвечают как всегда "да да, конечно, завтра позвоним". И что у нас сегодня? ТИШИНА! А ещё в офисах пишут, что "Привилегия - это индивидуальный подход, доведённый до идеального". Идеального страдания? В офисах почти всегда есть очередь. О да, простые люди сидят в электронной очереди, а в Привилегии - в обычной. Класс. Сотрудники не в состоянии даже карту перевыпустить без обмана и геморроя. Это прямо то, чего ожидает любой элитный клиент. (сарказм) Надеюсь, что банк все-таки разберется и совладает с таким сложным делом, как одобрение небольшого лимита, для которого все условия выполняются. Плехановская ул., 22А