Неприятные нюансы процедуры закрытия карточного счета

13.11.2018 19:42
3128
Оценка
1
Отзыв проверен
Для того, чтобы закрыть счет дебетовой карты 22.09.2018 обратился в офис сбербанка. В офисе меня долго гоняли от сотрудника к сотруднику и в итоге отказались принять заявление, сославшись на то, что карта открыта в Москве, а офис расположен в подмосковье. Рекомендовали ехать в Москву и подавать заявление там. На горячей линии Сбербанка (900) меня заверили, что заявление о закрытии карточного счета я могу подать абсолютно в любом офисе Сбербанка. Я снова обратился в тот же филиал. В итоге, администратор приняла у меня заявление о закрытии карточного счета и заявление о переводе поступивших на него до момента закрытия средств. Копию последнего мне выдали на руки и заверили что ровно через 30 дней (22.10.2018 ) мой счет будет закрыт. 25.10.2018 мой счет по-прежнему был открыт и я обратился за разьяснениями на горячую линию. Срок рассмотрения моего обращения продлевали трижды, при этом уведомить меня никто не посчитал нужным. Сегодня (13.11.2018 ) оператор на горячей линии сообщил мне, что заявление о закрытии моего карточного счета утеряно и мне нужно подавать его снова. С ужасом вспоминаю уровень компетентности сотрудников в ближайших отделениях Сбербанка и понимаю, что придется потратить половину выходногл дня для поездки в центральный офис. Жаль, что недостаточная подготовка отдельных работников портит вцелом крайне положительное впечатление о Сбербанке...
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-14T12:33:31+03:00
Добрый день! Я обязательно всё проверю и сообщу вам результаты в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка