Совкомбанк не даёт возможности снять обременение

13.11.2018 19:58

2154

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Обратился в 2017 году в банк чтобы взять кредит под залог недвижимости. Выдали. Закрыл через год. Недвижимость находится в Новосибирске. Снять обременение хотел в Москве, так как тут и живу и работаю. Это возможно сделать в МФЦ на Нагатинской, там рассматривают снятие именно недвижимости не Москвы. По приходу в мфц мне разъяснили, что снятие возможно либо с представителем банка либо доверенностью от банка на снятие без их участия. Ок. Приехал в центральные офис в Москве Сити (Краснопресненская набережная 14). Приняли заявление на выделение сотрудника для данной операции. Вечером приходит смс (даже не звонок, просто отписка) о том, что нужно обратиться в отделение где мне выдали кредит, а именно в Новосибирске. Резонный вопрос, мы в каком веке живём? Если вопрос не могут решить через центральный офис в Москве, что это за организация работы такая. В росреестре готовы принять, а банк не может выделить скучающего в доп офисе сотрудника, не далеко от МФЦ, либо как то посодействовать. Ну не ехать же за 3-и тыщи километров чтобы снимать обременение. И да, до колл центра дозвониться невозможно, ожидайте 10 минут и так в течении часа, дальше проверять не стал. P.S. Надеюсь банк перезвонит самостоятельно для решения данного вопроса, так как в телефоны банка не отвечают.

Совкомбанк

2018-11-19T01:45:48+03:00

Уважаемый Максим! Сотрудник нашего Банка связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. После того как вопрос будет решен, сообщите нам, пожалуйста. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

xsenus

2018-12-06T01:43:45+03:00

Вопрос решён, ограничение снято. Вам спасибо большое! Я думаю данный сайт играет не последнюю роль в создании имиджа банка, по этому вопросы и проблемы описанные на данном ресурсе решаются с ускорением 5Х. Банку отдельное спасибо за решение вопроса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Приятная девушка user-828426311561 Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Проценты user-592326282420 Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Похвала user6172645 Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...

Совкомбанк

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026