Оценка
Отзыв проверен
11.08.2018 взял потребительский кредит в ОТП банке. В довесок дали овердрафтную карту "понятная карта". Пользоваться ей не собирался, условия не читал. Через месяц надо было прийти и закрыть карту. Был в командировке и соответственно не закрыл. Позвонили из ОТП банка предложили подписатся на услугу "Юрист24" всего за 1 рубль. Поддался на уговоры - рубль не деньги. Прислали квитанцию почтового перевода за это рубль я должен заплатить 138р. Снял в банкомате 900 р ведь снятие без комиссии. пришла СМС - долг 257р. Оплатил долг за первый рубль 139 р, приша СМС "долг 1517р". Консультант которая впарила эту карту сказала оплатите 1517 р - закроем карту. Оплатил 1518 р. Пришла СМС "долг 144р". Хотел подключить интернет банк- проблема. По телефонам 0707, 8-800-100-55-55 отвечает только робот. Робот говорит, что я должен 600р (в последней СМС 144р). Таким образом за 1 рубль "Юрист 24" + 900р снятия с банкомата я уже отдал 1658р. переплата 758р - грабеж, и еще должен или 144 или 600 р не понятно. Кто объяснит порядок начисления долга, как получить пароль интернет-банка (приложением ОТП-директ пользуюсь) и сколько я всетаки должен 144 или 600. Хочу закрыть этот ужас и забыть как страшный сон.
ОТП Банк
2018-11-23T06:15:33+03:00
Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.
После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. Как мне сообщили коллеги, с Вами связался сотрудник и предоставил всю необходимую информацию. Дополнительно Вами было написано заявление на расторжение договора по карте.
В настоящее время в программном обеспечении Банка зарегистрировано заявление от 17.11.2018 на расторжение договора, в котором оговорены сроки закрытия договора и условия перечисления денежных средств со счета. Также в заявлении при наличии остатка средств определено, что в течение семи календарных дней с даты расторжения договора, Банк переводит остаток денежных средств, с банковского счета на счет, указанный Вами в заявлении.
По вопросу подключения услуги «Юрист 24», поясню следующее: клиент при оформлении договора, имеет возможность добровольно оформить сертификат на оказание юридических консультаций.
Для расторжения договора на оказание юридических консультаций Вам необходимо обратиться в ООО «Европейская Юридическая Служба». Уточнить контакты и пакет документов для оформления отказа, Вы можете на сайте юридической компании.
Что касается работы сотрудников Банка, предоставленную Вами информацию я направила руководителю, который обязательно примет меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Троицкая Анастасия
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
user-788919385654
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
5
ОТП Банк
Зачисление кэшбэка
user-801023200934
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
5
ОТП Банк
Ежегодный платеж
user-788518525786
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
5
ОТП Банк
Вклад горизонт 12 %
user-137622408529
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
5
ОТП Банк
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
user-279121300256
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
5
ОТП Банк
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
user-337215715551
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
5
ОТП Банк
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
user-202120726351
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Оценка
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
11.09.2026
Зачисление кэшбэка
Оценка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
10.09.2026
Ежегодный платеж
Оценка
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
09.09.2026
Вклад горизонт 12 %
Оценка
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
09.09.2026
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
Оценка
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
08.09.2026
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
Оценка
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
08.09.2026
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Оценка
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
06.09.2026