Обман в отделение сбербанка менеджером по продажам

Доброго времени суток! В сбербанке недавно был зеленый день и тем самым повышенный тариф на вклады. Моя матушка преклонного возраста решила положить свои скромные сбережения на вклад в *самый лучший банк страны*. Пришла матушка в отделение в Текстильщиках гор.Москва 12 ноября, отсидела как положено в очереди, компьютер назначил ей сотрудницу: Б-ко Лидия Л., которая сначала нашла *ошибки* в операциях на карте и под предлогом их проверить повела к банкомату где подключила сбербанк онлайн и автоплатеж на мобильный телефон, хотя никто ее не просил и соответственно она и не сообщила о своих намерениях.  Дальше-больше, продолжила оформлять вклад попутно оформив страховку на 1,5 к, на замечание почему сумма не совпадает с той которую собиралась положить (страховку из этой суммы оплатили) сотрудница ответила что все нормально, разницы особо никакой нет в сумме, тяжело точно передать ее слова так как матушка уже плохо помнит, но в итоге сотрудница уговорила ее что все окей, оформляйте. Придя домой, только вечером опомнилась что-то не так, показала мне документы и о чудо! 1,5 к страховка, вклад пополнен не на всю сумму желаемую (так как страховку вычли из этой суммы). В итоге 13 ноября пришла в отделение, переговорила с руководителем группы менеджеров, составили обращение на возврат средств по страховке и отключили автоплатеж, спасибо что хоть тут не обманули! Ждать возврат средств теперь еще 14 дней.. Прошу руководство сбербанка принять меры по отношению к сотруднице: Б-ко Лидия Л., такие люди не должны работать в сфере обслуживания, так как они занимаются самым настоящим обманом!