Не верь глазам своим!

13.11.2018 21:31
3630
Оценка
1
Отзыв проверен
Почему-то все акции всегда мимо меня! Но тут удача! Сбербанк празднует свой день рождения! Праздничный курс обмена валюты! Для дистанционных каналов! Мне евро как раз нужны для поездки. С 12 по 16 ноября с 10.00 до 19.00 (MSK) будет действовать специальный курс обмена долларов США и евро  - не более 0.3% от курса биржи. Текст на официальном сайте Сбербанка кричал: Успейте воспользоваться! Переведите деньги на валютный вклад и Вы обменяете доллары США и евро по привлекательному курсу! Текст смутил, уж очень он напоминал детскую сказку про Буратино! Как выяснилось позже, интуиция меня не подвела и "очаг оказался бумажным", а я без привлекательного курса. ( Акция зеленый день с 11 по 12 ноября, а вот курс по этой акции аж по 16 ноября! Отлично, можно не спешить! И вот тут началось! Пришлось бежать снять рубли из других банков и перекладывать в Сбербанк. И вот деньги на карте Сбербанка и я на сайте онлайн кабинета. И что же? Никаких тебе льготных курсов. ( Проверяю дату - 13.11.2018, акция обещала быть. Начинаю уже сомневаться в себе - может я не физ.лицо? А может мне приснилась эта акция? Упоминания об акции уже на сайте нет! Звоню в колл-центр! Пробиваюсь через лабиринт заградительных вопросов к девушке - оператору. Иногда мне голосовое меню в Сбербанке напоминает тест на психическую стойкость. Только абсолютный флегматик способен дойти до конца. Девушка на мой вопрос об акции по льготному курсу обмена просит паузу, потом еще одну, а потом еще одну.... "спасибо за ожидание", а потом "спасибо за длительное ожидание". И наконец через n-ое количество времени  и, видимо, после усиленных консультаций с коллегами неожиданно открывает мне Америку!: "Вы знаете, этой акции нет на сайте Сбербанка!" Ну, товарищи из Сбербанка, я ж умею читать и сайты тоже )) После моих робких возражений предлагает "Мы Вам перезвоним". Еду домой, и в дороге - о Чудо! Звонок из Сбербанка! Сообщают, что акция все-таки действует до 16.11.2018. и в личном кабинете стоит льготный курс. Уговариваю себя не схватиться за мобилу и доехать до дома, вдруг и правда курс в личном кабинете стал привлекательным! И что! Открываю личный кабинет! Никаких тебе льготных курсов! Начинаю в себе сомневаться! Значит мне пригрезилась эта акция! Проносятся всякие обрывки фраз "про бесплатный сыр в мышеловке", про "если увидишь на клетке льва надпись тигр - не верь глазам своим " итп... Но тут порывшись в закоулках памяти, и вытащив оттуда знания из серии компьютерной грамотности, вдруг понимаю, что можно ж у себя на компе вытащить стертую ныне страницу с сайта Сбербанка. И о чудо!  Она передо мной! И правда обещает льготный курс с 12 по 16 ноября! Успейте воспользоваться! И теперь я уже просто рада, что в себе не ошиблась! И начинаю себя уговаривать, а так ли мне это надо? Высчитываю выгоду от льготного курса! А на другой стороне весов - потерянное время, беготня с перекладыванием денег,  длительная  беседа с  роботами-автоответчиками., и попытки доказывать, что ты не верблюд. И все таки собираюсь с силами и делаю последнюю попытку - звоню в колл-центр! Уже ловлю себя на том, что как герой Светлакова разговариваю с автоответчиком. Опять "спасибо за длительное ожидание"..... время останавливается.. И вдруг бодрый очаровательный голос озвучивает мне новую версию "Эта акция для бизнеса, а не для физ.лиц" Грустно смотрю на восстановленную мною страницу с акцией, где написано "Для частных лиц!" и вдруг понимаю, что эту битву со Сбербанком я проиграла! Ну нет уже сил бороться с ветряными мельницами! Поздравляю! Сбербанк, ты победил!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-17T06:48:06+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по условиям акции, а также рассказали как воспользоваться льготным курсом. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка