Повторная жалоба

25.07 уже оставляла жалобу тут, до сих пор сделку завершить не можем. Подключился Ч-в Александр - Зам. Начальника ДО, при этом вопросы все равно не решается, на письма не отвечает, или отвечает после 3-го запроса. Отдали документы для наложения обременения, 2 месяца спрашиваем Александра какой статус? В итоге пришёл ответ 13.11 от З-вой Натальи, из МФЦ пришёл отказ обращайтесь к регистратору, при том, что в Банке нам не дали ни кредитного договора, ни договора о залоге. Уведомление от 15.10 - почему целый месяц нас никто не уведомил? Хотя мы спрашивали у Александра не один раз. В уведомлении указано, что кредитная документация оформлена некорректно. Нам переслали письмо, чтобы мы исправили кредитную документацию? Отпросились с работы, приезжаем в офис 13.11 просим руководителя, в 17:30 его уже нет, спрашиваем кто старший, сотрудники переглядываются, мямлят типа нет старшего... В итоге нас приглашают к специалисту З-вой Натальи, который выслушав нас говорит, это я вам письмо отправила, в МФЦ ездят другие сотрудники, мне что отправили, то я вам и переслала. Мне глубоко все равно, какой отдел чем занимается, я обратилась в Газпромбанк, и хочу чтобы мой вопрос был решён. Сейчас из-за ошибок не компетентных сотрудников нам приходиться переплачивать проценты, отпрашиваться с работы тратить время, ездить разбираться в ошибках сотрудников Банка, неужели после первой жалобы нельзя было отнестись внимательно к клиентам, и сделать все качественно в срок? Складывается ощущение, что Газпромбанк не дорожит своими клиентами, а сотрудники работают «на отвали». Хуже качества обслуживания, чем в Газпромбанке я нигде не видела! Никому не порекомендую данный банк.