Понятная карта — ничего непонятно

Name: Понятная карта — ничего непонятно
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: 010203040506

13.11.2018 23:21

2108

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Тача, оформлял карту Понятную (спец.условия для тачевцев) для закрытия счета в таче и перевод всей задолженности в отп. Несколько раз переносил срок получения карты, то в отпуске, то в командировке, когда собрался уже получать, про меня и забыли, звонил в финдоставку говорят, карта на складе, никто ее искать не будет, там ни одна она такая - потеряшка, заказывайте новую, оставил через них запрос, перед этим позвонил в отп заказал перевыпуск, и там и там сказали жди звонка от банка, прошло 2 недели, а звонка так и нет. Звоню сам в отп и получаю ответ, что заявка может быть и есть, а может быть и нет, но мы не знает, когда она обработается, короче ждите у моря погоды... Одно смущает, если вы уж так сильно решили всех клиентов перевести из тача в отп, так почему же не можете сделать оперативно все, чтобы не отрубать клиентов от всех стандартных сервисов, типа клиент банка и лимита по карте... И вот как быть дальше, чего ждать то?

ОТП Банк

2018-11-15T11:02:01+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Я направила информацию в ответственное подразделение для проведения проверки. В ходе, которой было установлено: 27.07.2018г. Вам было направлено смс – оповещение, что карта ОТП Банка выпущена и передана в службу доставки. Сотрудники службы доставки с Вами неоднократно пытались связаться, для согласования даты и времени доставки, к сожалению, согласовать доставку карты курьером не удалось. На сегодняшний день сообщаю, что карта на Ваше имя будет выпущена в ближайшее время. После выпуска, карта будет передана в службу доставки. После чего, с Вами свяжется курьер службы доставки и согласует удобное для Вас время встречи. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026