Закрытие кредитной карты

В банке ВТБ пытаюсь с июня месяца закрыть кредитную карту! Полгода доблестные сотрудники банка не могут справиться с этой задачей! Надеюсь, этот отзыв поможет решить мою проблему. В начале июня по программе рефинансирования в другом банке получила денежные средства и по договору обязана была в теч 2 недель закрыть свою кредитную карту. Позвонила в службу поддержки, сказали по телефону сумму для погашения Карты на конкретную дату, приехала в ДО на бульвар Дмитрия Донского, уточнила ещё раз сумму и внесла на карту. Приехала в назначенный день писать заявление на закрытие Карты, сказали, что необходимо внести небольшой остаток задолженности для погашения Карты, оплатила повторно. В назначенный срок снова попыталась написать заявление, попросили приехать позже, пока данные не были обновлены в базе банка.. Прошло ещё 2 недели. В ДО на Войковской 19.06.18 заявление о прекращении действия Карты приняли, оформили, извинились за все неудобства и отправили домой. И казалось бы все хорошо, но карта по сегодняшний день не закрыта! По договору рефинансирования при нарушении условий договора, в частности непогашении задолженности в другом банке, соответственно, при нецелевом использовании кредитных средств, банк-кредитор поднимает процентную ставку. Почему я переплачиваю % из-за халатного отношения Втб-банка? У меня нет возможности постоянно мотаться по офисам и отслеживать закрытые карты, служба поддержки ничем помочь не может и ссылается на технический сбой. ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Технический сбой за полгода не позволяет закрыть карту? Ужас! Испорчено отношение к банку бесповоротно!