Берегите свое время при обращении в отделение на пр.Большевиков

Добрый день. Детали почему мне нравится банк ПСБ и я настойчиво пытаюсь стать их полноформатным клиентом, несмотря на их отчаянное сопротивление этому, из данного отзыва опускаю. ИТАК: 1) Заказал [u]кредитную карту[/u] "Мир без границ" через сайт ПСБ, на следующий день перезвонила оператор банка, уточнила параметры заявки и пригласила в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, 3, к. 1 А. Придя через некоторое время в отделение со всеми необходимыми документами (включая 2-НДФЛ) и [b][u]выждав в очереди около часа[/u][/b]...отступление: [i] кстати, сотрудники, работающие в секторе для юрлиц, вполне могли бы помогать сотрудникам, работающим в секторе для физлиц, тк по моим наблюдениям в это вечернее время юрики в основном общались между собой, в то время как один сотрудник сектора физлиц обслуживал очередь, а второй работал с документами - т.е. физики "зашивались".[/i] заполнив все необходимые анкеты/согласия, отдав оригинал НДФЛ и копии документов, я удалился из отделения в полной уверенности, что все сделал правильно...НО, неправильным был выбор отделения - тк в итоге мне пришла кредитная карта "Двойной Кэшбэк". Отказаться от данной карты по телефону не представилось возможным, тк мое кодовое слово (имел наивность написать его в анкете на английском) сотрудник колл-центра не смогла идентифицировать, но утешила тем, что если в течении 3-х месяцев я карту не востребую, то она автоматически аннулируется. Принесла извинения за случившееся недоразумение в виде "подмены" типа кредитной карты, уточнила хочу ли я оставить претензию (я отказался) и на этом мы любезно расстались. Ок..., в итоге кредитку открыл по более интересным условиям в другом банке (это на заметку руководству - как теряются клиенты, готовые платить...) 2) Через какое-то время понадобилась [u]дебетовая карта[/u] в пакете "Твой ПСБ". Оператор банка перезвонила, уточнила что я твердо уверен, что мне нужна эта карта и...сказала, что заявку не может принять, т.к. я не отказался письменно от кредитки, которая терпеливо дожидалась меня (или истечения 3-х месяцев) в отделении, а соответственно мне надо прийти в отделение для закрытия гештальта и оформления дебеткарты. Я настойчив в своей тяге к ПСБ. :) Выбрав время, я пришел опять в это отделение...[b]в очереди провел уже минут 30[/b] (налицо прогресс или удачное стечение обстоятельств) завершил все гештальты - подняли оригинал анкеты, которую я заполнил на кредитку и совместно с сотрудником банка убедились, что действительно заказывалась кредитка "Мир без границ" (в этот раз попросил оформить претензию по теме кредитки, сотрудник уверил, что все сделал). Отдал ему необходимые копии/анкеты и в полной уверенности, что теперь то все в полном порядке (21 век, дебетовая карта выпускается в течение 3-х дней как семечки и тд и тп) удалился. Однако...., перезвонив в колл-центр через 7 [i][u][b]рабочих[/b][/u][/i] дней, услышал образно "Ой, что то пошло не так".. а когда банк выяснил, что конкретно пошло не так, мне перезвонили и сказали...есть нюанс, мы опять извиняемся, но...надо бы снова прийти в отделение и подать все документы заново (претензию от меня приняли, я уточнил, что мне обратная связь по ней не нужна, лишь бы мой сигнал был полезен). В итоге, пойду в другое отделение, надеюсь пункт 3 в этом отзыве не появится)). Если появится, то придется признать таки односторонность симпатии и вычеркнуть банк из своих жизненных планов. Всем удачи и обходите отделение (по-крайней мере в ближайшее время) в СПб на пр-т Большевиков, 3, к. 1 А стороной.