Навязывание страховки против воли клиента

14.11.2018 12:39
4323
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк навязывает и подключает страховку против воли своих клиентов. Я расцениваю это как мошенничество и обман клиентов. 13.11.2018 я приехал в отделение Сбербанка по адресу ул. Пожалустина д.19 для того что бы забрать перевыпущенную из-за окончания срока действия карту. При выдаче карты менеджер спросила есть ли у меня кредитная карта, после чего начала что невнятно рассказывать про то что мне теперь раз в месяц будут приходить смс о добровольном страховании долга по кредитной карте. Я сказал что страховать ничего не собираюсь и прошу смс мне не присылать. Менеджер начала говорить что это невозможно. Я несколько раз попросил не слать мне никаких дополнительных смс с навязанными услугами, на что мне был дан ответ что это невозможно. Через 30 минут мне на телефон пришло смс: "Вам подключен Автоплатёж "ДСЖ КК" с карты VISAXXXX. Первый платёж 23.12.18, накануне вы получите СМС с возможностью отказаться от платежа. Подробнее: http://sberbank.ru/autoinfo" Обратите внимание на формулировку - ДСЖ КК - максимально непонятно. Сразу звоню по номеру 900, продираюсь через автоинформаторов и оператор отключает мне эту навязанную услугу со словами что подключить мне её могли только по моему согласию, которого я, естественно не давал. Вот так вот работает крупнейший банк страны.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-22T13:20:41+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Мои коллеги предоставили вам консультацию, и я рада, что нам удалось исправить неприятное впечатление. Надеюсь, что в дальнейшем обслуживание будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
uraz
2018-11-15T16:10:14+03:00
Добрый день, после встречи с Ириной Витальевной получил разъяснение о сложившейся ситуации. претензий к банку не имею. Юрий
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка