Налево пойдешь - коня потеряешь, направо пойдешь - жизнь потеряешь, прямо пойдешь - жив будешь, да себя позабудешь...

14.11.2018 13:53

2208

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не только в сказке человек может стоять перед тройным и странным выбором. Совкобанк предоставляет своим клиентам подобный квест! В октябре банк увеличил вознаграждение за привлечение новых клиентов по карте Халва. Почему бы не порадоваться? Ан нет, все еще в совке живем. Правила живут отдельно, а практика сама по себе. Согласно изменениям, с 15 октября это должно работать по новому. [b]Вот только абсолютно разные толкования у разных структур одного банка.[/b] -[b]На ГЛ [/b]линии при общении 9.10.18 после 22-00 сотрудник Сергей привязывает дату привлечения нового клиента к дате совершения им первой покупки (переспрашивал три раза) -В чате[b] чатбанка сотрудница Ольга ( через пару часов после моего общения с Сергеем) высказывает другую версию- дата привязана к дате оправки мною приглашения [/b] -[b]На форуме[/b] банки ру ПБ Роман Мазетов дает совершенно другой ответ- заветная дата привязана к дате выдачи карты Халва. Не надо быть профи чтобы понять, что это [b]абсолютно разные числа.[/b] А ведь от этого зависят выплаты вознаграждения. Позвольте узнать, для чего сотрудники дают разную инфо и путают клиента. И самое главное, почему в правилах нет точной информации об этом. В Итоге, вместо 1000 рублей, за третьего и последующего клиентов у меня по 500. (Обращение 29449712) Ставлю банку единицу за неверную консультацию от всех источников. ( Вся переписка сохранена) И на будущее, лучше одну грамотную службы, чем три непрофессиональных

Администратор народного рейтинга

2018-11-14T15:59:29+03:00

К автору: "Вся переписка сохранена" - пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. [b]18.11.2018[/b] Информация получена.

Memel

2018-11-15T20:49:18+03:00

Выслал по указанному адресу в 20-30 по мск 15.11.2018 Да и не думаю, что сотрудники банка Роман Мазетов, Сергей с горячей линии Совкомбанка или Ольга, давшая консультацию в чате чатбанка откажутся от текста своих консультаций. Тем более, Сергею и Ольге вопрос был задан не по одному разу.

Совкомбанк

2018-11-16T16:54:19+03:00

Уважаемый Александр! Ваше обращение рассмотрено. Начисление бонуса произведено корректно. По условиям акции повышенный бонус зачисляется, только за третьего и следующих друзей, привлеченных после 15.10.2018г. Повышенный бонус будет зачислен в ближайшее время за друга Светлану О. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Memel

2018-12-13T01:02:39+03:00

После переговоров с сотрудницей банка по телефону, проблему в определенной степени удалось решить.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026