Банк, которому не нужны клиенты

В начале мая через контактный центр банка обратились за рефинансированием ипотеки в Альфа-банк, ставка была акционная и крайне привлекательная 8,9 % годовых, получили анкеты для заполнения, собрали необходимые справки и 21 мая 2018 года отправили сотруднику, указанному в письме. В банке заявлено, что одобрение занимает не более 5 дней. Ну ждем... Ответа не приходит, в начале июня дозваниваюсь до ответственного сотрудника: ой, а я вашей заявки не вижу, ну хорошо, отправляю все еще раз, уточняю все получили? Да. Опять ждем одобрения или отказа, в общем реакции банка. В конце июня едем в отпуск, приходит письмо с просьбой продублировать справку 2-НДФЛ и копию трудовой. Возвращаемся из отпуска, муж еще раз запрашивает необходимые справки, получаем и отправляем их в банк: приходит автоответ, что Виктория З. в отпуске, и ее замещает коллега. Отправляю документы коллеге. Ждем... ещё. В начале августа звоню опять милой Виктории: ой а мне ничего не передавали. И срок действия справок истек, нужны новые. Муж психует, но заказывает в бухгалтерии еще раз справку и копию трудовой. Отправляю, уточняю получили или нет? Все получили, ждите ответа. Жду недолго, через несколько дней звоню, ну что ? Ой, у вас там печать в одном месте на копии трудовой не стоит.  Ставим злосчастную печать, отправляю еще раз.  Все получили, ждите. На дворе середина ноября, сотрудники банка так и не удосужились прислать ответ. Видимо получать 35000 следующие 13 лет им не интересно. Если у вас много времени и интересует процесс, а не результат, то можете смело обращаться в Альфа-банк.