Не могу получить справку об отсутствии задолженности

14.11.2018 15:50
3202
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 6 ноября 2018 года,я обратилась в офис МТС с просьбой предоставить мне справку об отсутствии задолженности, по кредитной карте в МТС банке, сотрудник уверила меня, что справка будет готова через 3 рабочих дня и отправлена 2-мя вариантами (скан копия на личную электронную почту и почтой России на адрес фактического проживания). Сегодня позвонив на горячую линию, поговорив с сотрудницей Натальей), я узнала, что данная справка не может быть мне выдана из-за "условий обслуживания", вместо этого решение по запросу было отправлено только почтой России, с формулировкой  абсолютно не отвечающей на вопрос в моем заявление. Прошу разобраться с ситуацией и предоставить мне справку.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-15T16:20:19+03:00
Здравствуйте, Irinka07! Мы уточнили информацию по Вашей ситуации. Банк переуступил право требования по Вашему договору компании «Свеа Экономи Сайпрус Лимитед». О данном факте мы проинформировали бюро кредитных историй. Мы не можем предоставить Вам требуемую справку, так как банк на текущий момент не является стороной договора. По всем вопросам Вам необходимо обращаться к новому кредитору по номерам: 8 800 775 76 23, 8 (495) 139 12 66. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка