Терминал принял деньги, выдал банковскую карту, чек не напечатал, средства не поступили

11 ноября 2018 г.  по адресу Глазов, ул. Кирова, 13 в терминале АльфБанка произвел пополнение карты Россельхозбанка (партнера Альфабанка) в надежде, что пополнение пройдет быстро и без проблем. Так как это была единственная точка, где можно было в это время совершить пополнение без комиссии. Примерное время совершения операции с 17:15 до 17:30 по местному (16:15 до 16:30 по мск). К сожалению, терминал принял средства в размере 4500 рублей (купюры по 1 т.  - 4 штуки и 500р. - 1 штука). После подтверждения терминал выдал карту, чек не распечатал.  Позвонил в службу поддержки и АльфаБанка, и Россельхозбанка. В АльфаБанке сказали, что может быть закончилась чековая бумага. Попросили подождать. Объяснили, что пополнение может быть в течение 2 суток.  Россельхозбанк рекомендовал обратиться в АльфаБанк с претензией. Они проверили факт обращения в момент осуществления внесения средств в указанное время. Сказали, что никаких обращений с моей карты не было. На следующий день обратился в официальный паблик Вконтакте. Где по моему обращению приняли претензию. № претензии A1811110404.  Сообщили, что проедут проверку и сообщать о результате.  Обращения по телефонной линии - это трата средств и времени. Хорошо, что здесь быстро отреагировали. Сегодня 14.11.18, средства на карту не поступили. Пока ответа по претензии нет.  Я сфотографировал iD адрес терминала: 350644. Там есть камеры наблюдения. Об этом я сообщил представителям банка. Меня уверили, что проблема решается.   Надеюсь, что средства будут перечислены на мою карту. Понятно, что могут быть технические проблемы. Но, думаю, что намного важнее выяснить причины, разобраться с ситуацией и вернуть средства клиенту.  Комментарий оставлю без оценки, так как техническая проблема может с любым аппаратом, а решение проблемы - это вот подлежит оценке. Спасибо за понимание!