Отказ в выдаче дебетовой карты, незаконное использование персональных данных, хамство персонала, бездействие контактного центра

14.11.2018 19:14
3195
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу не сразу, прошло время, немного остыл бесчинства сотрудников, а то без мата не описал бы. По мере чтения будет все хуже и хуже. Посетил отделение по адресу: г. Москва, Сокольническая площадь, дом 9, с целью оформить дебетовую карту. При оформлении документов сказал какую карту хочу (моментум, виза или мастеркард). Мне дали документы на подпись, я начал их читать, меня начали торопить, чтобы я подписал их быстрее. Тем не менее мне не понравилос что я указал мобильный номер, в документах он идет как домашний, а мобильный написано что я не сообщаю и поэтому если кто-то украдет деньги, то виноват буду я. На просьбу записать мой мобильный номер отказ. Подписал. Все это время сотрудник помимо работы общается не по русски с рядом стоящими сотрудниками, смеется о своем, кто-то с бэйджиками сбербанк, кто-то нет. Как на рынке. Документы лежат на столе, мне дают карту МИР. Зная о проблемах с ними (например NFC не работает в большинстве магазинов) я заранее говорил что данная карат мне не нужна, спросил почему мне её дают несмотря на мое изначальное желание и попросил выдать карту viza или mc. Сотрудник прячет! Подписанные мною! документы о том что я уже получил карту! и заявляет что других карт нет. Или я беру это или никакую! Я сказал что тогда выбираю никакую, прошу вернуть документы о том что я её взял, т.к. я её не брал и вернуть заявление где я соглашаюсь на обработку персональных данных. Сотрудник смеясь, вместо объяснений опять не русски начинает разговаривать с другими сотрудниками. После чего говорит что ничего мне возвращать не будет, никаких заявлений об отказе использовать мои персональные данные принимать не будет и чтобы я шёл уже из их банка. Служба поддержки сказала что: "ну наверно карты закончились" и "вы съездите в следующие отделение, если там нет то в следующее" а мои персональные данные они будут использовать, что с этим делать они не знают. 0 из 10. Не банк, а рынок с лотками, неграмотным персоналом, куда даже товар не завезли. PS Кто подскажет как написать претензию на незаконное использование персональных данных. Даже по телефону автомат сбербанка меня по имени отчеству называет 9т.е. знает и мой номер и мои ФИО).
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-03T06:19:51+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Мы с коллегами провели проверку, к сотрудникам офиса применены меры. Как мне стало известно, карту вы уже получили. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем ваши впечатления от работы с нашим банком будут только положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
cryneon
2018-11-24T23:50:31+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 24.11.2018 23:51).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка