Совкомбанк: у нас не недостатки, у нас специфика или как банк с антивирусом боролся

Обладательницей Халвы я стала совсем недавно. Однако впечатлений от этого  успела получить уже столько,  сколько за годы обслуживания в других банках обычно скапливается...  Но обо всем по порядку=) Из плюсов, которые хочется отметить: +Супер-оперативная обработка оставленной онлайн-заявки на карту Халва. Уже_на следующий_день после этого ваш представитель приехал и все оформили. +Начисление партнерского вознаграждения по акции "приведи друга"  Банк обещал - банк сделал. Деньги пришли обеим - и мне и человеку, по чьей реферальной ссылке я регистрировалась. +Хорошие условия на кэшбек по покупкам с NFC. +Грамотный сотрудник в офисе, подсказавший _реальную_ причину по моей проблеме с интернет-банкингом (..в отличие от техподдержки в чате, которая такой помощи мне оказать не смогла) А теперь немного о том, что все эти плюсы перевешивает, и перевешивает серьезно. -Бегунок, при первом логине на сайт Халвы оказавшийся в положении "пользоваться кредитными средствами". Вот серьезно, я положила свои деньги на карту, чтобы расплачиваться в первую очередь заемными?? Офигеть "бизнес-логика" и методы повышения лояльности клиентов... - До техподдежки сейчас невозможно дозвониться в человеческие сроки. Ну ладно, у меня вопрос некритичный и несрочный про изменение чересчур раздутого кредитного лимита. Но как быть при серьезных проблемах, если не дай Бог надо заблокировать утерянную карту, например? Видимо, продолжать висеть  на линии, причем даже без прогнозов  по времени ожидания ответа.  Хотя инфо про ориентировочное время ответа оператора  - давно стандарт в отрасли, почему бы так не сделать довольно крупному банку  в 21 веке -  большая загадка. - И на сладкое, и так не блестящий удобством интернет-банкинг ВНЕЗАПНО ОКАЗАЛСЯ НЕСОВМЕСТИМ с антивирусом Касперского (Kaspersky Internet Security c плагином Kaspersky Protection, лицензия, все дела=) При попытке зайти в безопасном интернет-браузере - получаю сообщение "На вашем браузере обнаружен вредоносный код (плагин или расширение браузера), изменяющий содержание страниц сайтов (блокирующий или подменяющий всплывающие диалоги), что может привести к потере ваших персональных данных и платежной информации. "  По совету техподдержки были перепробованы стандартные Chrome и FF, не помогло. Других плагинов нет. Причем дело именно в KIS - без него прекрасно заходит. Это простите, что за банк такой, куда зайти можно только отключив  лицензионный антивирус мирового уровня?!  Причем этой феерической истории , похоже, уже больше ПЯТИ МЕСЯЦЕВ! Вот здесь люди говорят о аналогичной проблематике  еще аж от 9.06.2018 и 03.09.2018 и 18.10.2018 Когда такого уровня коллизия столько времени существует нерешенной - а вместо исправления вы отфутболиваете пользователей отключать антивирус  - по-моему, это прям не звоночек, а конкретный такой колокол, что доверять банку хоть сколько=-то значимые средства  вообще  нельзя, с квалификацией сотрудников и бизнес-процессами у вас явно "все сложно".