Отказ в выплате кешбэка

Я зарплатный клиент, всегда любила банк и его удобное приложение, год назад оформила карту Next с кешбэком, все было отлично. В октябре не пришел кешбэк за сентябрь, и уже 2(!) недели я переписываюсь в чате приложения, повторяю, как попугай, одно и то же в попытках получить свои несчастные 730 рублей. Ответ один и тот же: "Мы оставим запрос на проверку, напишите через три дня". Пишу через три дня, ответ опять один и тот же: "Согласно правилам, выплаты осуществляются только на счет в валюте РФ, счет выплаты определяется на 1 число месяца. Данная выплата не будет осуществлена". Прошу разобраться еще раз, потому что 1 числа счет был рублевый, — и все по кругу. В начале месяца я действительно подключалась к счету в евро на пару дней, чтобы оплатить билеты на транспорт в Европе. Прошло два месяца, точных дат уже не помнила, но подняла все справки и выписки. В выписках указано, что транзакция была 3 сентября (а авторизована, как обычно, была позже, 5-6). После этого я еще повспоминала, проанализировала историю в эл. почте, обнаружилось, что действительно билеты я покупала довольно близко к 1 сентября, но это было 5:30 утра 2-го. Счет переключила непосредственно перед оплатой. Даже по московскому времени (а я банк учитывает явно не томское) это все равно уже было 2 сентября, 1:30 ночи. И это не говоря о том, что я в принципе не могла знать о том, что система считывает данные именно 1 числа. То есть весь месяц, за исключением пары дней (которые были НЕ 1-го числа!), я соответствовала условиям программы, а в выплате отказали. Сэкономила, называется, на конвертациях. Просто минус еще 10 евро ни с чего.