Нарушают права и не дают расторгнуть договор страхования

15.11.2018 10:49
3805
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк с просьбой расторгнуть договор страхования, заключенный в момент оформления потребительского кредита. Кредит был получен онлайн через сайт 06.11.2018. Первоначально меня сотрудница банка отправила в страховую компанию, связавшись мне в качестве ответа сказали, что обращаться для расторжения необходимо в банк (12.11.2018 ).  Я позвонил на горячую линию банка для подтверждения этой информации. На горячей линии мне сказали, что необходимо подойти в любое отделение банка для расторжения. На следующий день 13.11.2018, я обратился в банк, где первоначально мне хотели отказать в обслуживании т.к. я должен обратиться в другое отделение, где заявку на кредит и у сотрудников банка нет моих документов, хотя я оформлял онлайн. Настояв на своём я смог добиться оформления заявления у сотрудника банка на расторжение договора страхования.  Сегодня 15.11.2018 сотрудник банка связался со мной и сказал, что я написал заявление в неверной форме, хотя оно определенно было написано в свободной форме и сотрудник при заполнении ссылалась на уже имеющийся опыт при попытке отказа в обслуживании. Исходя из этого можно предположить, что сотрудник должен знать какая форма мне необходима. Уходят дни, в течение которых я могу расторгнуть договор страхования, а результата нет.
БСПБ
БСПБ
2018-11-19T16:44:02+03:00
Уважаемый d*******@gmail.com! Вопрос решен, 16.11.2018 денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим извинения по поводу сложившейся ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
d*******@gmail.com
2018-11-15T12:10:43+03:00
Большое спасибо отделу качества, сейчас связались со мной и предложили оформить все онлайн.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 601
отзыв
1 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах БСПБ

Обращение в офис БСПБ на Привокзальной ул., Мурино

Оценка 5

01.09.2026 года я обратилась в офис БСПБ за консультацией и дальнейшим оформлением потребительского кредита. Ранее у меня были взаимодействия с этим банком и от них остались... Читать полностью

02.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной... Читать полностью

19.08.2026

Получение кредита.

Оценка 5

13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне.  Мне... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по кредитному продукту

Оценка 5

31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен... Читать полностью

31.07.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня... Читать полностью

21.07.2026

Оформление кредита

Оценка 5

обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому... Читать полностью

18.07.2026

Возврат страховой премии

Оценка 5

16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса... Читать полностью

29.04.2026

Продукты банка