Альфа-карта с преимуществами

15.11.2018 13:35
2197
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22 октября сего года заказал через онлайн-чат альфа-карту с преимуществаии. Оператор направил мне ссылку на тарифы, я с ними ознакомился. Через три дня получил физическую карту в отделении «Обводный канал», при получении сотрудник банка подтвердил, что она «с преимуществами». В конце октября пришел «процент на остаток». Я доволный условиями, занес на карту 200к руб, трачу деньги с удовольствием, Но что-то бонусные баллы не начисляются. Обратился в чат- «15 числа начислят». 15 числа- не начислили. Звоню на ГЛ - «а у Вас карта обычная». И вот что это такое? Да ну этот замечательный банк лесом. Ну и еще - 2 недели назад закрыл счет»Сразу 7», забрал деньги- вчера звонок - не хотите ли пользоваться Вашим счетом на прежних условиях? Ну что за сервис?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T16:12:01+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Спасибо Вам за обращение, благодаря которому Банк может выявить недостатки в обслуживании клиентов, а также возможность их исправить. Информация, указанная в Вашем обращении, передана руководителю отделения и в профильное подразделение Банка, отвечающее за качество обслуживания клиентов, для принятия необходимых мер. Дополнительно сообщаем, что настройки по Вашей карте изменены, в ближайшее время Вам будет открыт бонусный счет. Пересчет и начисление бонусных баллов будет произведено не позднее конца ноября 2018 г. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка