Испортился, не первый раз уже обманывают

15.11.2018 14:05
2604
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь Альфа-банком более 6 лет. Всё было хорошо, были хорошие предложения по смене кредитной карты, звонили предлагали перевыпустить карту сначала с увеличением до 100 дней, увеличивали кредитный лимит, и всё без обмана, просто приходил в офис, ставил подписи, забирал новую карту и уходил. В конце этого лета мне позвонили и предложили перевыпустить карту "[b]НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ" [/b]+ 50 000р в месяц снятие без комиссии. Перевыпустил... Сначала увеличилось годовое обслуживание по моему с 790 до 1 290, при получении карты об этом не предупредили, хотя могли бы просто сообщить. Сумма не большая но просто не приятно что обманули. Затем в индивидуальных условиях написано что процент по кредиту 24,468% годовых, зато в альфамобайл она почему то оказалась 33.99% (до смены "[b]НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ" [/b]+ 50 000р было 29.51 по доп соглашению) Потом подключили дополнительные услуги которые мне не нужны и тоже о них ничего не сказали, зато деньги списали :) Альфабанк подключил мне [b]"Страхование владельца кредитной/потребительской карты"[/b] списал 783.05р за не нужную мне услугу и отказывается возвращать, так как я сам согласился, пересмотрел документы выданные при получении кредитной карты - там этого нет, но я помню как один экземпляр мне не дали потому что "принтер зажевал", услугу отключили. Так что теперь доверия к Альфа-банку у меня нет, если и буду иметь с ним дело то очень осторожно и всё проверять и спрашивать, проводить у окна с менеджером по несколько часов узнавая все детали, и в обед уже не получится сходить и перевыпустить карту [b]НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ" [/b]+ какой то бонус Планирую закрыть эту злосчастную кредитную карту на 100 дней с которой за 2 месяца обманули 3 раза если не больше, просто я ещё не в курсе :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-20T14:51:44+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за неудобства. Наши коллеги проконсультировали Вас, что возможны различные варианты кредитования: - карта без льготного периода, процентная ставка по данной карте 24,99%; - карта с льготным периодом 100 дней, процентная ставка по карте составляет 33,99%. Годовое обслуживанием карты 1190,00 рублей, с возможностью бесплатного снятия наличных 50000 рублей ежемесячно; - карта с льготным периодом 60 дней и различными дополнительными преимуществами. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Учитывая обстоятельства, Банк возместит ранее списанную комиссию за услугу страхования в ближайшее время на Ваш счет. Дополнительно сообщаем, что наши коллеги связались с Вами и прокомментировали ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка