Совкомбанк не платит кешбек!

15.11.2018 15:20
2099
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.10.18 уже писал по этому поводу (что банк идёт на ухищрения, чтобы не платить кэшбэк): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10198849/comments/0/#respcomment5601432 Хорошо, в прошлый раз один из платежей за 2 дня не успел быть зачислен! Провожу очередной эксперимент: В этот раз (ЗА НЕДЕЛЮ до конца расчётного периода) 07.11.18 оплачиваю покупку (не в деревенской забегаловке, а) в официальном салоне МТС (чтобы не испугать Совкомбанк большим кэшбэком в 12%, оплачиваю 13 990 руб. не через GPay, а просто пластиком Халва, за который должны начислить всего 3% ). И опять платёж не зачислен! Он не зачислен и до сих пор! А значит не попали в расчётный период!  То есть банк не желает платить кэшбек и идёт на ухищрения, не зачисляя платежи!  Уважаемые сотрудники Совкомбанка! Есть банковское законодательство, которое чётко определяет время зачисления (до 3-х банковских дней). Почему вы его нарушаете? Прошу дать чёткий ответ на этот вопрос и зачислить кэшбэк.  ______________________________________________________________________________________ Да, совсем не радует служба поддержки Совкомбанка! Общался с тремя операторами, потратил 20 минут времени. Первый оператор после ожидания (когда услышала суть) - просто сбросила разговор. Второй оператор переключил меня на речевой информатор, который жалуется на то, что Совкомбанк объединился с Росевробанком, но службу поддержки не подготовили. Третьего оператора Татьяну прождал ещё 15 минут до соединения; 25! минут оператор 795241 записывала простую претензию 4611773390. К Татьяне претензий нет, вот только и правда долго.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-30T22:14:19+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Необходимая сумма баллов Вам зачислена и доступна для использования. О причинах возникшей ситуации мы сообщим Вам дополнительно. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Moonwind
2018-11-29T15:27:36+03:00
Позавчера и вчера общался с компетентным сотрудником Совкомбанка (Еленой). Вчера вечером кэшбэк был зачислен. Cчитаю что пол месяца для решения такого простого вопроса это многовато. В любом случае спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка