Самое отвратительное отношение к клиентам

15.11.2018 15:38
2287
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Более отвратительного банка и представить себе сложно. Итак, предыстория. Брал я несколько лет назад в Альфе кредитную карту, исправно ей пользовался и платил. В один прекрасный день, не работая в один будний день (график не 5\2) в другом регионе, где нет банкоматов альфы, я допустил просрочку по платежу.Всякое бывает, подумал я, вернусь в Москву, заплачу с учётом пеней. А что я получил на практике? А на практике отдел, под названием "служба взыскания" в первые же 2 дня растрезвонила о банковской тайне всем, кому только могла. А именно: -был в гостях, отлучился по нужде в туалет. возвращаюсь, на меня смотрит девушка(подруга), говорит тебе звонили, сказали, что по кредитной карте № такой-то у тебя долг в сумме хх рублей. Наверное, даже позвонив на мой номер Ваши сотрудники должны понимать, что голос 28летнего мужика и тонкий женский голосок принадлежат разным обладателям. -следом я прихожу домой, где на меня ту же инфу выливает моя сестра, которую я указывал как контактное лицо. То есть ей сообщили АБСОЛЮТНО ВСЁ, и сумму, и сроки, и наличие и количество счетов. -Вернувшись в Москву на работу эту же информацию мне сообщает моё начальство. Вообще левые люди, которым банк легко слил всю мою банковскую инфу.  После чего я иду в отделение на Проспекте Мира разбираться, где сотрудники виновато принимают у меня заявление и сообщают о блокировке счёта, а там как разберёмся мы с вами свяжемся. Никто связываться со мной не пожелал, зато пришло письмо от Сентинелов на домашний адрес. Мой домашний адрес, это частный дом, где ящик почтовый на улице и письмо может взять ВООБЩЕ любой. Повторюсь, пришло не уведомление о заказном письме, а самое письмо. И любой, кому бы захотелось залезть в почтовый ящик прочитал бы мои паспортные данные и банковскую подноготную.  После повторной претензии в банк под названием альфа мне снова кровно поклялись, что разберутся и со мной свяжутся. Связываться никто так и не посчитал нужным, зато при смене места работы, где карта Альфы уже была привязана к зарплатному проекту, 2 моих зарплаты благополучно ушли в погашение долга.  Иск в прокуратуру о обмане и нарушении УК о неоднократном разглашении банковской тайны уже готов, жду реакции банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-16T09:29:49+03:00
Уважаемый Клиент, оформляя Договор о кредитовании, Вы ставили свою подпись в документах, подтверждая, что ознакомлены с его условиями и обязуетесь их неукоснительно соблюдать. Поскольку Вы грубо нарушили условия договора и не выходили на связь для того, чтобы обсудить варианты погашения задолженности, наши коллеги совершали звонки по указанным Вами номерам. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для ее проверки, в случае подтверждения ошибки, к сотруднику будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Nikita-mv
2023-05-29T17:06:09+03:00
Негатив
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка