Обещают перезвонить, но не делают этого

На сайте "Авито" размещено объявление о продаже банком ВТБ квартиры по адресу г. Москва, ул. 15-я Парковая, д.**, копр. **.  09.11.2018 г. я позвонил по указанному в объявлении телефону (8 800 200 24 20) и попал в Отдел продаж имущества банка ВТБ. Специалист ответил, что принял заявку и в течение 2 (двух) рабочих дней мне перезвонит менеджер, занимающийся продажей этой квартиры. 11.11.2018 я повторно позвонил, чтобы удостоверится, что заявка находится в работе, и был удивлён, что заявки нет. Специалист принял новую заявку и пообещал, что менеджер свяжется со мной в понедельник или вторник. Однако ни в один из этих дней мне никто не перезвонил из банка, хотя я звонил также и 12.11.2018 в понедельник и уточнял про наличие своей заявки.  Одновременно с объявлением банка на сайте "Авито" было размещено объявление о продаже этой же квартиры, но уже от риэлторского агентства. По указанному в объявлении номеру мне предложили приобрести квартиру по гораздо более высокой цене, мотивируя это необходимостью оплатой услуг риэлтора. Я возмутился и отказался оплачивать мнимые услуги. После чего мне сказали, что квартира вообще-то уже продана. В ответ я поинтересовался как же квартиру, которая в начале телефонного разговора еще была в продаже, смогли «продать» за время телефонного разговора. Вместо ответа риэлтор повесил трубку. После этого я пообщался со специалистом кол-центра банка, который сказал, что квартира ещё не реализована.  Создаётся впечатление, что менеджер банка, который занимается продажей этой квартиры, имеет договорённость с некими риэлторами о продаже этой квартиры исключительно через них. А купить квартиру через риэлтора - это значит, заплатить ему комиссионное вознаграждение (и не маленькое!). Таким образом, в результате действий менеджера банка купить квартиру минуя риэлтора невозможно.  На сегодняшний день 15.11.2018, мне из банка так никто и не перезвонил.  Прошу разобраться в данной ситуации и обеспечить просмотр данной квартиры с целью возможной дальнейшей её покупки. Если же квартира все-таки уже реализована, то, уважаемый банк, потрудитесь своевременно снимать объявления о продаже с сайтов и не вводить людей в заблуждение понапрасну, а также не отнимать их время.