Не регистрируют закладную

15.11.2018 18:17

3050

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 17.08.18 Мною был заключен договор ипотеки с АО "Газпромбанк" по адресу ТЦ Аэробус, Варшавское шоссе, 95 к1 №11413-ИП/18 по программе рефинансирования. 25.09.18 было снято обременение предыдущего банка, все документы, включая закладную, доверенность на регистрацию, оплаченную госпошлину, справку росреестра о снятии обременения были переданы в офис филиала. Сроки регистрации прав собственности согласно сайта росреестра составляют 5-12 рабочих дней. На 15.11.18 сотрудниками банка не зарегистрирована закладная на недвижимость, нет никаких сроков регистрации, нет данных по нахождению документов. При обращении в филиал никакой информации не получаю, по телефону горячей линии данных так же не предоставляют. Квартира в черновой отделке, я не могу получить в собственность квартиру, не могу подать документы на планировку, несу убытки по задержке начала ремонта. По договору ипотеки выплачиваю повышенные проценты, несу убытки по невыполнению банком обязательств по регистрации имущества. Прошу 1. Сообщить мне срок получения зарегистрированной закладной на основании нормативных данных росреестра. 2. Выдать мне зарегистрированную закладную в обозначенный нормативами срок. 3. Пересчитать процентную ставку по договору ипотеки. 4. В случае нарушенных сроков рассчитать сумму излишне уплаченных процентов, выплатить излишне уплаченные проценты. 5. В случае нарушения сроков росреестром самостоятельно произвести претензионную работу с организацией.

Газпромбанк

2018-11-16T14:39:53+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду лично заниматься вашим вопросом. Мне жаль, что взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Как сообщила вам в разговоре, я уже приступила к детальному разбору вашей ситуации. О результатах проверки обязательно проинформирую вас по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

galeevob

2018-12-03T17:15:49+03:00

Закладную зарегистрировали! Процентную ставку снизили! Итого: Договор заключен 17.08. Обременение снято и документы переданы в ГПБ 25.09. Срок регистрации в закладной 19.11. Дата выдачи закладной 01.12. Дата снижения процентной ставки 03.12! Большое спасибо порталу Банки.ру! и ответственным работникам ГПБ!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024