Не выдают деньги со счета

Ситуация следующая: в начале года по истечении срока действия карты был мучительный двухмесячный квест по получению перевыпущенной карты, то ещё не готова, то не поступила, то уже уничтожена, то нашлась и снова потерялась. Ладно это кое-как пережили, карту в конце концов получили. Две недели назад эту карту украли. Тут же позвонила на горячую линию и карту заблокировала. На счёте приличная сумма. Карта зарплатная. Затем состоялся поход в отделение на Люсиновской. Там устно ответили, что деньги со счета снять невозможно, пока не будет выпущена новая карта. Я не согласилась, потребовала выдать мне деньги со счета или перевести на счёт в другой банк. Отказали. Сказали, что единственно возможный способ без выпуска новой карты это закрытие карты и ожидание в течение 47 дней. Ок, понимаю, что это обман чистой воды, но делать нечего, написала заявление и одновременно с этим написала заявление в бухгалтерию на работе о переводе зарплаты в другой банк. История так бы и закончилась, но бухгалтерия заявление приняла, а зарплату все-равно перечислила на старый счёт в ОТП банке. Теперь я осталась без средств к существованию и возникает вопрос: если я пойду в другое отделение ОТП банка, меня там так же облапошат или все же есть шанс снять свои деньги со счета до следующей зарплаты, а не через 1,5 месяца? [b]Дополнение от 16.11.2018 23:11:25[/b] Продолжение истории о нарушении ОТП Банком гражданского кодекса и умышленной невыдаче денежных средств со счетов клиентов с целью обогащения(беспроцентного фондирования). По результатам второго визита зарегистрированы нарушения со стороны сотрудника ОТП Банка, представляющегося управляющим отделения Вячеславом Л. (остальные сотрудники без бейджиков и представиться отказались): 1. Л. отказался принять заявление о переводе собственных средств со счета в ОТП Банке в другой банк. 2. Л. и остальные сотрудники умышленно (или по незнанию, что ещё хуже) подменяли термины "расчетный счёт", "текущий счёт", зафиксированные в договоре и гражданском кодексе РФ, понятием "карточный счёт". 3. Навязывание банковских услуг в виде перевыпуска карты (внимание!) в рамках договора, по которому написано заявление о закрытии. По всем фактам написано заявление в Полицию, которую я была вынуждена вызвать на место нарушения Закона, с просьбой проверить законность отказа в принятии заявления о переводе и законность отказа ОТП Банка в переводе собственных средств с текущего счёта. Управляющий вёл себя настолько нагло, что даже попытался не предоставить удостоверяющие личность документы сотруднику Полиции. Документы, подтверждающие его право представлять ОТП Банк Вячеслав Л. не предоставил. Таким образом нарушены: П.5 ст.859 ГК РФ 5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письмен.... Ст.856 ГК РФ В случаях несвоевременного зачисления банком на счет .... а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_294692/93383099dc4f06165d8d4aac4eeb159db4f6da3d/#dst101897]статьей 395[/url]... П.4 Ст.847 ГК РФ 4. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электроными .... других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом. Однако, данная статья не исключает возможность идентификации клиента по паспорту для совершения операций! Более того, в этом же отделении несколькими месяцами раньше мною осуществлялись снятия наличных денежных средств с этого же счета при неактивной карте (ждала перевыпуск два месяца). Это значит, что техническая возможность осуществить снятие и перевод существует, но Банк умышленно идёт на противоправные действия, чиня препятствия в пользовании собственными средствами своим клиентам. В силу вышеизложенного очевидны факты мошенничества ОТП Банка с целью задержки денежных средств клиента на счетах без видимых на то причин. Копия заявления в Полицию передана в Прокуратуру ЦАО, направлено заявление с просьбой провести тщательную проверку по указанным фактам и соответствия регламента для сотрудников ОТП Банка действующему законодательству РФ в приемную Банка России. Готовим судебный иск на действия ОТП Банка с возмещением процентов за пользование денежными средствами согласно ст.395 ГК РФ и возмещению морального вреда от действий сотрудников отделения на Люсиновской 39 стр.5 Оценка отделению на Люсиновской - жирный кол. Оценка банку ОТП - единица. Отличный банк, если хотите однажды остаться без денег. [b]Дополнение от 19.11.2018 10:48[/b] Может быть здесь специалисты ОТП банка смогут не только мне, но и всем заинтересованным лицам, объяснить что такое "карточный счёт", который по словам представителей ОТП банка не является ни банковским счётом, ни текущим счётом? В Правилах выпуска и обслуживания термина "карточный счёт" не нашлось, однако и в отделении, и в call-центре активно используют это словосочетание. Попытка выяснить подпадает ли "карточный счёт" под действие ст.848 ГК РФ и какое отношение имеет "карточный счёт" к банковской деятельности закончилось тем, что оператор call-центра Анастасия (звонок сегодня в 9:24 по Москве) бросила трубку так и не предоставив ответа на казалось бы элементарный вопрос. Посмотрим что скажут здесь. Предыдущие два отзыва полностью проигнорированы.