Устранение последствий некачественно оказанной услуги.Сбербанк не решает проблемы,а "тянет" время.

12.11.18 года в банкомат Сбербанка 60003459 ,расположенного по адресу г.Жигулевск,мкрн. В-1,18, были внесены денежные средства в размере 2200 р.Ничто не предвещало беды-операция прошла,вышел чек с сообщением "внесено на карту".Однако,смс-оповещение,что деньги поступили на карту,не пришло ни сразу,ни через 10 минут,ни до сих пор...При проверке баланса на номере 900 этих денег тоже не обнаружилось.В тот же день я позвонила на номер 88005555550,где девушка зафиксировала обращение под номером 181112-0363-727900.Срок рассмотрения не позднее 19.11.2018. На следующий день я пришла в этот офис,надеясь на более скорое разрешение проблемы,но в результате выяснилось,что сотрудница банка также просто составила обращение под номером 181113-0414-07600.Также она сообщила,что я не первая обращаюсь в этот день с данной проблемой. В этот же день пришло сообщение содержания "НАТАЛЬЯ ИВАНОВНА, Ваше обращение 181112-0363-727900 от 12.11.2018 рассмотрено. Сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2200 руб. отсутствуют..." Позвонив на 900,мне сказали,что рассматривается заявление из офиса от 13.11.18.14.11.18,опять же,для ускорения рассмотрения проблемы, я написала на сайт Сбербанка,приложив фото чека и распечатанной выписки лицевого счета из Сбербанк Онлайн, где также видно,что нет зачисления этих денежных средств. Но с номера 900 пришло сообщение того же содержания,что и выше,только уже по обращению 181113-0414-07600,а также уведомление, что новое обращение 181114-0564-053000 будет рассмотрено до 22.11.18. Таким образом,не трудно догадаться,что обращения не рассматриваются,а просто отклоняются,т.к.приходит новое,а сроки рассмотрения только увеличиваются.Разочарована в этом банке,в отношении к решению проблем по их же вине,ну,и самое главное-в том,что их услуги некачественно оказываются клиентам.А это нарушение закона о защите прав потребителей.Надеюсь на то,что решение моей проблемы все-таки не растянется на месяцы и мои же деньги в ближайшее время вернут на карту.