Худший опыт в жизни

В июле месяце заказал карту ОТП по спец предложению для клиентов Тач банка. По телефону горячей линии. Мне обещали, что в ближайшее время со мной свяжутся. Однако время шло и так никто и не связался. Тогда я обратился в отделение (как это было указано на сайте банка) по адресу  Санкт-Петербург, ул. Большая Московская, д. 1-3. Мне выпустили карту, но, как оказалось, с другим  тарифом. В отделении мне сказали, что не могут проконсультировать по условиям тарифа, т.к. у них нет данных. То, что тариф другой, я узнал совершенно случайно, позвонив в банк, чтобы проконсультироваться по размерам комиссий по данной карте. Спустя месяц с меня еще и списали деньги за какую-то услугу по смс-информированию. Хотя при получении карты я просил сотрудника банка (Л-ва Николая Андреевича) отключить любое смс-информирование, на что он меня заверил, что оно на карте не подключено и никакие деньги списываться не будут. Более того, никакого СМС о списании мне не поступило. Т.е., по сути, услуга, за которую с меня списали деньги, даже не была предоставлена. После выяснения, что мне открыли совсем не ту карту, которую я просил, я оформил повторную заявку на выпуск нужной мне карты, которую, как выяснилось, можно заказать только по телефону (это было в начале августа). Однако карту мне так и не выпустили. После этого я периодически звонил в банк, но мне никто ничего не мог объяснить ни по срокам, ни по причинам, почему карта до сих пор не выпущена. Наконец, очередная заявка на выпуск карты от 6.09 увенчалась успехом. И карту мне наконец выпустили. 28.09 со мной связался представитель курьерской службы и назначил доставку карты на 01.10 с 10 до 18 часов. В назначенное время я находился по адресу доставки, однако курьер так и не приехал и даже не отзвонился. Я позвонил в банк. Там мне сказали, что передадут информацию в курьерскую службу и в ближайшее время со мной свяжутся. Однако, ни в этот день, ни на следующий мне так никто и не позвонил. Тогда я повторно позвонил в банк, где мне сказали, что связи с курьерской службой у них нет, телефона курьерской службы куда я мог бы позвонить также нет и решить мой вопрос они никак не могут и порекомендовали написать обращение на сайте. Наконец, в конце октября мне доставили долгожданную карту. Т.е. с момента моего первого обращения до получения карты прошло около 3-х месяцев. По поводу неправомерно списанной платы за СМС информирование я тоже написал не одно обращение, прежде чем мне, наконец, вернули деньги. И дело не в 59 рублях, а в принципе. При такой организации работы большое сомнение вызывает целесообразность пользования услугами данного банка.