Вводят в заблуждение
Оценка
Отзыв проверен
ВТБ24 был не беспроблемный, но доброжелательный банк. Чувствовался рост внимания к клиентам и постоянная работа над собой и сервисом. Его объединили с ВТБ и начался "совок". Принцип "совка" - сам дурак. Ниже моё письмо в банк, ответом было персональное разъяснение как всё таки НА САМОМ ДЕЛЕ снимается вознаграждение.
А, что мешало это объяснять клиентам сразу?
[i]Уважаемые руководители ВТБ, я не согласен с комиссией в размере 650 руб., которую банк снял за последний перевод 65 т.р. с р/с на мою карту. И дело даже не в сумме, а в том, что я ставил галочку "согласен" с тем, что до 150 т.р. перевод бесплатно, а с 150001 рубля 1%. Я сделал 4 перевода на карту 20т.р., 15т.р., 62 т.р. и 65 т.р.. Где меня проинформировали о том, что 1% возьмётся с полной суммы последнего перевода??? Я был полностью уверен, что заплачу 1% от ПРЕВЫШЕНИЯ в 12 т.руб., а это 120 рублей. Поэтому я считаю, что 530 рублей списаны ошибочно. Требую вернуть деньги.
[/i]
Пока получил отписку, написал ещё раз. Зарегистрировали обращение со второго раза. Чем закончится дело трудно сказать. Начинаешь сомневаться и постоянно искать подвох в действиях крупнейшего банка. Как же так?
Администратор народного рейтинга
2018-11-19T15:49:08+03:00
«Где меня проинформировали о том, что 1% возьмётся с полной суммы последнего перевода?» – уточните, пожалуйста, перед осуществлением перевода вы консультировались с сотрудниками о том, на какую сумму будет начислена комиссия, если перевод превысит 150 тыс? Что вам сказали сотрудники?
upd: итоговая оценка с учетом отсутствия вины банка в сложившейся ситуации и комментарием автора от 19.11.2018 20:16
oleg.grachev
2018-11-19T15:52:23+03:00
Добрый день! Я руководствовался информацией в личном кабинете. Там нужно поставить галочку "согласен" после таблички с суммами.
ВТБ
2018-11-16T16:19:47+03:00
Олег, добрый день!
Ваше обращение в настоящее время находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка.
О результатах мы сообщим Вам дополнительно в комментарии к отзыву.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие расчетного счета
user-857024859494
Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"
user-370410667613
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного...
5
ВТБ
Благодарность Наталье
user-814923463063
Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка Сергею
user-605023211005
Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы...
5
ВТБ
Благодарность
user-706122397384
Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не...
5
ВТБ
Хочу поблагодарить Екатерину
user-215522161299
Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее...
5
ВТБ
Снятие наличных с банкомата карта втб
user-300814766537
30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500...
5
ВТБ
Отзывы об РКО ВТБ
Открытие расчетного счета
Оценка
Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и...
03.04.2026
Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"
Оценка
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного...
13.02.2026
Благодарность Наталье
Оценка
Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать...
21.11.2025
Благодарность сотруднику банка Сергею
Оценка
Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы...
30.10.2025
Благодарность
Оценка
Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не...
30.07.2025
Хочу поблагодарить Екатерину
Оценка
Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее...
03.07.2025
Снятие наличных с банкомата карта втб
Оценка
30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500...
30.05.2025