Неизвестно когда понизят ставку

16.11.2018 18:44

3093

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Проблема такова. Мною был заключен договор №0120-ИП/18-047/ПР от 20 августа (рефинансирование). По сей день я плачу по повышенной ставке, и непонятно когда же уменьшат ставку!!! Принесла 7 ноября договор залога, менеджер приняла договор и сказала, что от меня больше ничего не требуется и в течении 5 дней из рассмотрят и ставка будет изменена. Сегодня 16 ноября пришла за новым графиком, но он не изменился. Оказывается им нужна выписка из ЕГРП. А они ее сделать не смогли! За 10 дней! При вопросе почему меня не уведомили, что выписку технически невозможно получить им, сказали, что ждали вдруг наладится сайт...... Я бы сама заказала, и успели бы. НЕ понимаю, как возможно так безответственно относится к клиентам. Хочу понять когда будет сформирован актуальный график платежей?!! Мне сказали, в итоге,что я обязана сама принести график. Сомневаюсь в достоверности слов, так как, думаю, если бы так оно и было мне бы изначально об этом сказали!! Прошу указать сроки!

Газпромбанк

2018-11-19T14:42:07+03:00

Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и буду лично заниматься решением вашего вопроса. Действительно, сотрудники предполагали, что неработоспособность сайта Росреестра будет устранена в ближайшее время. Но, к сожалению, работа сайта не восстановлена, поэтому вам было предложено самостоятельно запросить данный документ. Как и договорились с вами по телефону, чтобы бы мы смогли посодействовать в скорейшем изменении ставки по договору, вы сообщите информацию о получении выписки, написав нам в [URL=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личное сообщение[/URL]. С уважением, Команда экспертов по сервису.

89063265306

2018-11-20T22:38:46+03:00

Спасибо за быстрое реагирование на проблему!Сегодня уже вопрос решился!!Ставка снижена,график платежей новый сформирован.Очень довольная оперативностью.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность менеджеру user-824617386463 При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной...

Газпромбанк

Отличные профессионалы user-362026052839 Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего...

Газпромбанк

Перенос ежемесячного платежа user5115381 Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча...

Газпромбанк

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита user-520221458895 08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели...

Газпромбанк

Лучший банк Guly1070 Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать...

Газпромбанк

Положительный отзыв о сотруднике user-6744728 Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное...

Газпромбанк

Газпромбанк user-567517889250 Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...

Газпромбанк

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024